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我国商业银行改革直接面对市场，而市场环境充满竞争风险和机遇。怎样才能使竞争更加有效呢？市场营销理论的发展，为商业银行开拓业务经营，增强竞争能力提供了良好的途径。本文就引入营销的必要性、制定营销的现实基础、银行服务的市场营销方法、以及树立营销观念，开拓商业银行业务，实行新型电子化服务等加以论述。本文旨在阐明，市场营销观念应渗透于银行各个领域，以便形成以市场营销导向为基础的经营活动。