CRM的独特功能及应用法则

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CRM系统的产生与发展CRM系统,即客户关系管理穴CustomerRelationManagement雪系统,起源于20世纪80年代初的“接触管理”穴ContactManagement雪,即专门收集整理顾客与企业相互联系的所有信息,借以改进企业经营管理,提高企业经济效益的一种管理方法。到90年代中期,“接触管理”逐 CRM system generation and development CRM system, Customer Relationship Management CustomerRelationManagement snow system, originated in the early 1980s, “Contact Management” point ContactManagement snow, that is, specifically collected and collected all the customer and enterprise information to improve the business Management, improve the economic efficiency of a management method. By the mid-90s, “contact management” by
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