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摘要:领导的语言艺术在于使人信服,如果一个领导人谈话枯燥无味,不能给人留下深刻的印象,就不能说服别人,因而就不能树立领导者的权威性。可以说领导者通过语言开展工作,语言能力是领导者的基本功,也是领导者任职的重要条件。
关键词:语言魅力;语言特点;语言艺术
一、领导者语言魅力的特点
眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。精妙高超的语言艺术是魅力非凡的,也是现代领导者必备的素质之一。
领导者语言魅力的特点:
1、情感要丰富,力戒说官话。在人际交往中情感的号召力比理性的号召力要大。那些味如嚼蜡的官腔,破坏了官员群体的形象,也一直饱受公众诟病。习近平当选总书记以来,在国内外不同场合发表了大小百余次重要讲话,他讲话最鲜明的语言特点就是用最朴实、最直接的大白话、大实话和群众语言。比如,“鞋子合不合适,只有脚知道”、“打铁还需自身硬”、“只要有信心,石头也能变成金子”等。这些轻松、自然、充满生活气息的语言,能迅速被群众接受并传播开来。
2、言辞要富有鼓动性。领导者的语言是否具有感染力,富有鼓动性,直接决定了下属是否愿意接受和服从,关系到领导工作的成败。
这是习近平总书记振奋人心的反腐语录:“开弓没有回头箭,反腐没有休止符”;“要把笼子扎得紧一些,牛栏关猫是管不住的”;要坚持“老虎”、“苍蝇”一起打。习总书记振奋人心的讲话,让全国老百姓看到了共产党人的反腐勇气,看到了中央领导言必信、行必果的反腐态度,让老百姓看到了希望,同时再一次树立了党的威信。
我们一个单位、一个部门的领导干部,对同志,对部下多给予一些鼓励的言辞,能充分调动大家的积极性,有利于工作,也有利于树立自己的威信。切记士未出征将先衰。
3、要有幽默感。幽默是一种人生智慧,体现着乐观积极的处世方式和豁达的人生态度。因此,这是人际沟通的最佳调料。我们欣赏一下朱镕基总理的幽默“我回去考虑一下”
一次,朱镕基总理出访新加坡,一位新加坡银行业人士提的问题很考究:他问朱镕基“古今中外您最钦佩、最心仪哪一位政治领袖?”
朱镕基诙谐地说:你是想考验一下我的政治智慧吧?我又不想在新加坡参加选举,你问我这个问题有什么用呢?
“你的这个问题我还没有考虑好,等我回去好好考虑一下,再书面答复你。”
朱镕基什么都没答复,但是提问者和听众似乎已经满足了。他们报以热烈的掌声。
中国总理朱镕基总有一种魅力,他把智慧、坦诚、幽默叠加在一起,让周围的人被他打动,而且妙趣横生。
领导干部讲话、作报告、与人沟通,面对的既是你的听众,又是你的评委、裁判,你讲的质量如何,听众心里有杆秤、有把尺子,虽然不明说,但心里有数。适当适时的小幽默是一剂交谈的良方。
4、要委婉、含蓄。用委婉、含蓄的语言来表达所要说的话的本意,能使本来也许困难的交往变得顺利起来,让听者在比较舒适的氛围中领悟本意。尤其是涉外活动错中复杂,有时需要直言不讳,有时需要委婉含蓄来缓和矛盾打破僵局。比如尼克松访华时曾问周总理:“为什么中国人总喜欢弯着腰走路,而美国人总挺着腰走路?”周总理领会了尼克松的真实意图,于是说“那是中国人正努力腰攀登上高峰,可惜我们的美国朋友在山下”。巧妙地回答不僅针对性强,而且维护了中国人的尊严。
5、要具备倾听的能力。倾听是领导者开展领导工作的基本功。一个领导者最值得警惕的,就是利用领导地位所带来的讲话优势,以自我为中心,旁若无人,高谈阔谈,不给别人说话的机会,堵塞交流通道。倾听不仅是一种沟通手段,更是一种礼貌,是尊重说话者的一种表现。墨子说,宁学雄鸡,莫学塘蛙,池塘里的青蛙没日没夜的叫,口干舌燥,什么效果也没有,鸡棚里的雄鸡直到天亮才叫,雄鸡唱,天下白。所以一个领导者讲话,应该是后发制人。
二、提高领导者语言表达艺术的几个重要环节
那么语言它到底有什么功能呢?简单说,语言有三项功能。
1、信息功能。语言是沟通的工具,信息的载体,通过语言表达信息,开展领导工作,古罗马诗人但丁说过,语言对于工具之重要,正如骏马对骑士的重要,最好的骏马适合于最好的骑士,最好的语言,适合于最好的思想。
2、激励功能,包括负激励。孙子说,赠人以言,重于珠玉,伤人以言,重于剑戟,俗话说,一句良言三冬暖,半句恶语六月寒,舌头底下压死人,更何况是领导者的舌头,所以,领导者通过语言激励会起非常重要的作用,在抗洪救灾的大坝上,江泽民总书记发表现场演说,激励战士奋勇抢险,收到了非常好的效果,领导者做人的力量就在嘴上,很多时候都是如此。
3、塑造自身形象的功能。领导者通过讲话,塑造自身形象,塑造组织形象,听众通过领导的讲话,认识到领导者的思想水平,认识水平,逻辑思维能力和语言表达能力,荀子说过一句名言,君子赠人以言,庶人赠人以财,领导者要讲话、要谈话、要占用人家的时间,一定要认真准备,给人家一些有价值的东西,否则,正如鲁迅所说,无缘无故浪费别人的时间,和图财害命没什么不同。
4、领导者有以下几类话不要轻易说出口。(1)定性的话,如,你不诚实,你太没水平了,你不行,你根本办不到等等,这类话,说得太死、太硬、太绝对,失去了回旋的余地,特别是从领导者嘴里说出来给人造成的压力比较大,完全是否定他人。小平同志说过,批评人点到为止。(2)指使、责难的口吻和字眼,如,你怎么这样干?我告诉你不能这样干,应该这样干。下面的正常谈话就不能进行了。当然,气血之怒不可有,理义之怒不可无,部下严重渎职,违反纪律,领导者当然要指使斥责,但一般情况下不要用这种口气。欧美一些企业家主张使用“三明治式的批评”,即在批评别人时,先找对方的长处赞美一番,然后在提出批评,而且力图使谈话在友好的氛围中结束,最后在使用一些赞美的词语。正如美国的玛丽·凯是在退休后获得巨大成功的著名企业家。她说:“不要光批评而不赞美,这是我严格遵守的一个原则,不管你要批评的是什么,你必须找出对方的长处来赞美,批评前和批评后都要这么做。”(3)于事无补的煞风景的话,什么叫煞风景的话?美国纽约杂志向全国读者征求煞风景的话,他们给煞风景的话做了个界定,就是一开头这个话一说出来就保证使下面的谈话不能正常进行了。一类是只可意会不可言传,非要把它说出来,这是煞风景。一位领导者在恰当的时候说上恰当的话,就像在银盘子里面放上一个金苹果,恰到好处。
领导者要讲究语言艺术,对群众,说春风送暖的话,暖心窝;对同志,说和风细雨的话,多帮助;对假丑恶,说雷霆万钧的话,坚决与之斗争到底。唯此,领导干部的“说话”,不仅仅赢得掌声,更多的是心声。
参考文献
[1] 魏丽艳. 浅析领导者的语言艺术[J]. 行政论坛, 2002(5):58-60.
关键词:语言魅力;语言特点;语言艺术
一、领导者语言魅力的特点
眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。精妙高超的语言艺术是魅力非凡的,也是现代领导者必备的素质之一。
领导者语言魅力的特点:
1、情感要丰富,力戒说官话。在人际交往中情感的号召力比理性的号召力要大。那些味如嚼蜡的官腔,破坏了官员群体的形象,也一直饱受公众诟病。习近平当选总书记以来,在国内外不同场合发表了大小百余次重要讲话,他讲话最鲜明的语言特点就是用最朴实、最直接的大白话、大实话和群众语言。比如,“鞋子合不合适,只有脚知道”、“打铁还需自身硬”、“只要有信心,石头也能变成金子”等。这些轻松、自然、充满生活气息的语言,能迅速被群众接受并传播开来。
2、言辞要富有鼓动性。领导者的语言是否具有感染力,富有鼓动性,直接决定了下属是否愿意接受和服从,关系到领导工作的成败。
这是习近平总书记振奋人心的反腐语录:“开弓没有回头箭,反腐没有休止符”;“要把笼子扎得紧一些,牛栏关猫是管不住的”;要坚持“老虎”、“苍蝇”一起打。习总书记振奋人心的讲话,让全国老百姓看到了共产党人的反腐勇气,看到了中央领导言必信、行必果的反腐态度,让老百姓看到了希望,同时再一次树立了党的威信。
我们一个单位、一个部门的领导干部,对同志,对部下多给予一些鼓励的言辞,能充分调动大家的积极性,有利于工作,也有利于树立自己的威信。切记士未出征将先衰。
3、要有幽默感。幽默是一种人生智慧,体现着乐观积极的处世方式和豁达的人生态度。因此,这是人际沟通的最佳调料。我们欣赏一下朱镕基总理的幽默“我回去考虑一下”
一次,朱镕基总理出访新加坡,一位新加坡银行业人士提的问题很考究:他问朱镕基“古今中外您最钦佩、最心仪哪一位政治领袖?”
朱镕基诙谐地说:你是想考验一下我的政治智慧吧?我又不想在新加坡参加选举,你问我这个问题有什么用呢?
“你的这个问题我还没有考虑好,等我回去好好考虑一下,再书面答复你。”
朱镕基什么都没答复,但是提问者和听众似乎已经满足了。他们报以热烈的掌声。
中国总理朱镕基总有一种魅力,他把智慧、坦诚、幽默叠加在一起,让周围的人被他打动,而且妙趣横生。
领导干部讲话、作报告、与人沟通,面对的既是你的听众,又是你的评委、裁判,你讲的质量如何,听众心里有杆秤、有把尺子,虽然不明说,但心里有数。适当适时的小幽默是一剂交谈的良方。
4、要委婉、含蓄。用委婉、含蓄的语言来表达所要说的话的本意,能使本来也许困难的交往变得顺利起来,让听者在比较舒适的氛围中领悟本意。尤其是涉外活动错中复杂,有时需要直言不讳,有时需要委婉含蓄来缓和矛盾打破僵局。比如尼克松访华时曾问周总理:“为什么中国人总喜欢弯着腰走路,而美国人总挺着腰走路?”周总理领会了尼克松的真实意图,于是说“那是中国人正努力腰攀登上高峰,可惜我们的美国朋友在山下”。巧妙地回答不僅针对性强,而且维护了中国人的尊严。
5、要具备倾听的能力。倾听是领导者开展领导工作的基本功。一个领导者最值得警惕的,就是利用领导地位所带来的讲话优势,以自我为中心,旁若无人,高谈阔谈,不给别人说话的机会,堵塞交流通道。倾听不仅是一种沟通手段,更是一种礼貌,是尊重说话者的一种表现。墨子说,宁学雄鸡,莫学塘蛙,池塘里的青蛙没日没夜的叫,口干舌燥,什么效果也没有,鸡棚里的雄鸡直到天亮才叫,雄鸡唱,天下白。所以一个领导者讲话,应该是后发制人。
二、提高领导者语言表达艺术的几个重要环节
那么语言它到底有什么功能呢?简单说,语言有三项功能。
1、信息功能。语言是沟通的工具,信息的载体,通过语言表达信息,开展领导工作,古罗马诗人但丁说过,语言对于工具之重要,正如骏马对骑士的重要,最好的骏马适合于最好的骑士,最好的语言,适合于最好的思想。
2、激励功能,包括负激励。孙子说,赠人以言,重于珠玉,伤人以言,重于剑戟,俗话说,一句良言三冬暖,半句恶语六月寒,舌头底下压死人,更何况是领导者的舌头,所以,领导者通过语言激励会起非常重要的作用,在抗洪救灾的大坝上,江泽民总书记发表现场演说,激励战士奋勇抢险,收到了非常好的效果,领导者做人的力量就在嘴上,很多时候都是如此。
3、塑造自身形象的功能。领导者通过讲话,塑造自身形象,塑造组织形象,听众通过领导的讲话,认识到领导者的思想水平,认识水平,逻辑思维能力和语言表达能力,荀子说过一句名言,君子赠人以言,庶人赠人以财,领导者要讲话、要谈话、要占用人家的时间,一定要认真准备,给人家一些有价值的东西,否则,正如鲁迅所说,无缘无故浪费别人的时间,和图财害命没什么不同。
4、领导者有以下几类话不要轻易说出口。(1)定性的话,如,你不诚实,你太没水平了,你不行,你根本办不到等等,这类话,说得太死、太硬、太绝对,失去了回旋的余地,特别是从领导者嘴里说出来给人造成的压力比较大,完全是否定他人。小平同志说过,批评人点到为止。(2)指使、责难的口吻和字眼,如,你怎么这样干?我告诉你不能这样干,应该这样干。下面的正常谈话就不能进行了。当然,气血之怒不可有,理义之怒不可无,部下严重渎职,违反纪律,领导者当然要指使斥责,但一般情况下不要用这种口气。欧美一些企业家主张使用“三明治式的批评”,即在批评别人时,先找对方的长处赞美一番,然后在提出批评,而且力图使谈话在友好的氛围中结束,最后在使用一些赞美的词语。正如美国的玛丽·凯是在退休后获得巨大成功的著名企业家。她说:“不要光批评而不赞美,这是我严格遵守的一个原则,不管你要批评的是什么,你必须找出对方的长处来赞美,批评前和批评后都要这么做。”(3)于事无补的煞风景的话,什么叫煞风景的话?美国纽约杂志向全国读者征求煞风景的话,他们给煞风景的话做了个界定,就是一开头这个话一说出来就保证使下面的谈话不能正常进行了。一类是只可意会不可言传,非要把它说出来,这是煞风景。一位领导者在恰当的时候说上恰当的话,就像在银盘子里面放上一个金苹果,恰到好处。
领导者要讲究语言艺术,对群众,说春风送暖的话,暖心窝;对同志,说和风细雨的话,多帮助;对假丑恶,说雷霆万钧的话,坚决与之斗争到底。唯此,领导干部的“说话”,不仅仅赢得掌声,更多的是心声。
参考文献
[1] 魏丽艳. 浅析领导者的语言艺术[J]. 行政论坛, 2002(5):58-60.