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【目的】研究不同人口学属性患者对口碑传播的影响。【方法】采用统计学的最优尺度回归法分析,研究对象来自于随机抽取的2006年就诊于北京市某大型综合型三级甲等医院的患者。【结果】方差分析的结果显示最优尺度回归模型有统计学意义（P〈0.05）。从模型中各变量标准化系数表可见,年龄和性别在方程中无统计学意义,而教育程度、职业、月收入对口碑传播人数有影响。男性、年轻人、高学历高收入的不便分类的从业人员及单位负责人对口碑更加关注。【结论】医疗服务都要多关注更愿意传播医院服务优劣的群体,在这些群体中首先传播这些群体最关