张丽是新加坡一家名为GOGO的日化精品店老板。小店不大，生意却相当火爆。这一切均源于她的两条生意经：一是诚信，不符合消费者利益的产品，绝对不卖；二是用心与顾客沟通，挖掘潜在客户，提高客户的回头率．把GOGO店的名气拓展出去。
　　
　　镜头回放一
　　
　　张丽试业的第一天，店里来了一位名为王倩的顾客。她看中一款400多元的JIEOE台湾产睫毛膏，但根据王倩的年龄和肤色，张丽建议她不要购买。原因有两个，一是该产品适合40岁以上的人使用；二是该产品专为欧洲人设计。
　　张丽问她为什么喜欢这个产品，王倩笑着说“包装好”。通过交谈，张丽知道店里没有适合王倩的产品，她许诺王倩，在一周内根据她的肤色，给她进一款包装既精美又便宜，还适合她的睫毛膏。王倩当时并未当真，不到三天时间，张丽便找到一款适合王倩的睫毛膏，并送到王倩的学校。见到张丽的王倩又惊喜又高兴。自此王倩经常约同学到GOGO店玩，这些学生也成了店里回头率最高的顾客。
　　点评：张丽坚持的原则是“不适合消费者的产品，绝对不卖”。看似简单的生意经，如果真要做到了，而且长期坚持下去，并不容易。但只有坚持下去才能真正体现经营者的诚信。
　　
　　镜头回放二
　　
　　一天小店来了位40岁左右的华裔李女士，发现店里的产品价位较低，无意购买。因张丽是中国人，感觉亲切，便和张丽聊了起来。通过交谈张丽得知，李女士只顾事业，忽视了家庭，丈夫离她而去。现在除了工作就是消费。张丽得知情况后，她以小妹妹的身份劝慰李女士。同时告诉李女士，首先她的产品都是进口的，而且档次也很高，每件销售1000——2000元没有问题；其次自己刚毕业，开店的目的主要是交朋友，不以赚钱为目的，所以定价较低。
　　这次交谈，张丽给李女士留下了很好的印象，她们相互留下联系方式，以后她们经常聊天。最让李女士感动的是，一次她们正在交流时，她忽然心脏病发作，张丽把她送到医院，并在医院陪护她一天一夜。自此李女士把张丽当成了好朋友，有什么事也主动告诉张丽，让她帮自己出出主意。一次李女士公司开客户座谈会，为了对客户有所表示，她一下从张丽那里订了五万多元的产品。同时李女士还把圈里的朋友，主动介绍到G()GO店，使张丽的大客户越来越多。
　　点评：张丽经营理念是用心沟通，把“售前服务”做到位。一些顾客消费目的，是“消费解闷”。张丽便顺应她们的心理需求，和她们多沟通、常沟通。因为一旦和她们成为朋友，这些消费者就会成为潜在的大客户，就像李女士一样。