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期刊论文
顾客群价值识别与计量研究
顾客群价值识别与计量研究
来源 :商业经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:harryamarly
【摘 要】
:
企业在评价顾客群有价值与否时,不仅要看其当前的价值表现,还要依据对其潜在价值的预测与判断。顾客群价值决定了企业的盈利水平。企业必须做好时各类顾客群价值的识别和计量,并
【作 者】
:
唐璠
张才尧
【机 构】
:
哈尔滨工程大学经济管理学院
【出 处】
:
商业经济
【发表日期】
:
2006年4期
【关键词】
:
顾客群
价值
企业
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企业在评价顾客群有价值与否时,不仅要看其当前的价值表现,还要依据对其潜在价值的预测与判断。顾客群价值决定了企业的盈利水平。企业必须做好时各类顾客群价值的识别和计量,并对不同类型的顾客群施以不同的策略,形成企业持久的竞争优势,以达到顾客与企业的双赢。
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