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摘要：在日常使用计算机的过程中，难免会遇到一定问题。当遇到问题时如何解决问题，对于每个操作计算机的人来说是十分重要的。该文介绍了计算机维护的基础知识、维护原则、故障的查找以及排除等内容，通过这些内容的学习，对于今后遇到相关计算机故障提供一定的帮助。
关健词：计算机；维护；故障；维修
中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）05-1090-03
Computer Daily Maintenance and Troubleshooting
LI Dao-wei
（Xuzhou College of Industrial Technology，Xuzhou 221000，China）
Abstract：Some problems can often be met usually during using the computer.It is very important to sovel the problems for everyone of using compulter.The article introduces the elementary knowledge of maintenance，principl，finding out trouble and so on.By studying the knowledge ，some aids of resolvent problems can be afforded for the future.
Key words： computer ； maintenance； trouble； service
进入21世纪，随着现代科学技术的飞速发展，计算机也在各项领域中得到广泛使用，成为企业经营、生产管理和销售乃至赢得市场竞争和发展不可缺少的工具。同时计算机也正以每年上百万台的速度迅速增长，大量涌进千家万户，成为家庭办公、教育和娱乐的重要工具。然而，在计算机使用过程中不可避免地会出现各种各样的软件故障和硬件故障。轻则影响工作，重则会造成大的损失。做好计算机的日常维护工作，并及时地排除故障，对于预防计算机故障[1]、延长计算机使用寿命、保证计算机正常运行是至关重要的。如何维护计算机；出现问题时如何进行故障诊断和排除[2]，来确保计算机的可靠安全[3]运行，已经成为广大用户非常重视的问题。
1 维护计算机的分类
为了保障计算机的正常运行和延长计算机的使用年限，对计算机的管理和维护是一项必不可少的日常工作。对计算机的维护基本上分为软硬件件维护、使用环境维护等。该文主要介绍了计算机工作的硬件维护和环境维护[4]。
1.1计算机运行环境维护
为了使计算机使用寿命延长和保持良好的工作运行状态，计算机的运行环境维护是必不可少的，其主要有以下几方面：
1）湿度：仓储计算机的相对适度在10%∽80%之间为宜，运行计算机的相对适度应控制在40%∽70%之间[5]。
2）温度：仓储计算机的环境温度应该在5℃∽40℃之间，计算机运行的环境温度应该控制在15℃∽30℃范围内。
3）静电：防静电可以防止计算机运行时出现以下状况：打印机打印出错、击穿芯片、磁盘读写失败甚至烧坏主机板等等。产生静电释主要对电子元器件的灵敏度产生危害。其中以金属氧化物半导体为主的集成电路最为敏感。
4）清洁度：维护计算机运行环境的清洁度是必不可少的一项，计算机的所有组成部分都必须运行在一个清洁的环境中，应当京城清楚机箱内部的灰尘。
5）稳定电源：稳定的接地系统，频率在50Hz土5%，电压在220V土10%[6]，是计算机稳定运行所必要的环境。若电压不稳易对计算机电路和器件造成损害。突然断电则可能导致数据丢失、甚至系统崩溃。
1.2计算机的硬件维护
硬件维护时需注意的事项：在打开机箱前，应用手与金属物接触一下，释放身上的静电，以防止对电子元器件造成损坏。
1）清洁机箱表面的灰尘：可以用柔软的湿布擦试。
2）清洁机箱内插槽、插座：清洁灰尘时可用毛刷及吹气球清扫，插槽内如果金属接脚有油污等，可用脱脂棉球沾电脑专用清洁剂、无水乙醇去除。
3）清洁CPU风扇：对于CPU风扇上积尘较多的可取下来用毛刷清扫，清洁CPU风扇时不要弄脏CPU和散热器片和结合面间的导热硅胶。
4）清洁内存条和适配卡：内存条和各类适配卡的清洁主要包括除尘和清洁电路上的金手指。除尘可以用毛刷。清洁金手指可以用橡皮擦，切不可用砂纸来擦拭金手指，否则会造成不必要的损害。
5）显示器的日常维护：显示器在日常使用时开和关要间隔1-2分钟，开、关太快，容易使显示器内部瞬间产生高电压，使电流过大而将显像管烧坏。如果长时间不用，应关掉。不要把显示器放在日光较强的地方，夏季时窗户要用遮光窗帘遮挡，避免光照强度。
6）鼠标的日常维护：在使用时要配一个专业的鼠标垫，可以减少灰尘进入橡皮球，同时又可以增加橡皮球与鼠标垫之间的灵敏度。对于广电鼠标则要保持清洁使其处于更好的感光状态。
7）键盘的日常维护：在更换键盘时不要带电操作，带电插拔键盘危害很大，轻则可损坏键盘，严重时可损坏其它部件。键盘表面要保持清洁，不要将水及其它液体洒到键盘上。
2 计算机故障排除的一般原则和基本方法及应遵循的步骤
2.1计算机故障排除遵循的原则
计算机在日常使用的过程中，会发生一些故障，如何判断故障并解决它？
1）根据观察到的现象，要先想后做 （先思考后动手） ；2）在大多数的计算机维修判断中，必须先软后硬；3）在维修过程中要分清主次，即抓主要矛盾。 2.2计算机维修的基本方法
1）直观观察法：直观观察，贯穿于维修的整个过程，是判断、维修计算机故障的主要方法。直观观察法要求仔细、认真而且全面。主要包括的方面有：硬件、软件、运行环境、以及个人操作习惯等。
2）安全模式法：在计算机故障的检查方面安全模式是说能够是计算机正常运行的基本的软硬件环境。
3）添加（去除）法：添加（去除）法是在安全模式法的基础上，每次添加或去除一个软硬件来查看故障是否发生变化或消失，从而定位故障。
4）隔离法：通过对硬件的屏蔽和软件的隔离来排除互相冲突的软硬件。
5）对比法：将运行正常的计算机中的硬件与运行故障的计算机的硬件进行对调，从而排除硬件是否故障，将正常的系统与异常系统进行配置比较查看系统配置是否含有故障。
6）升温法：通过降低计算机的散热能力判断是否是硬件散热出现问题。
7）敲打法：在一定力度范围内通过敲打设备来恢复因接触不良而产生的故障。
8）替代法：替代法与对比法比较相似，用正常的替代异常的查看故障是否消失，配件是否同型号均可。
2.3计算机维修的步骤
对计算机进行维修，应遵循如下步骤：了解情况，复现故障，判断、维修，检验
3 计算机常见故障现象与排除方法
下面通过举例来介绍当计算机在日常使用中出现故障时，应该如何处理。
3.1常见的硬件故障及故障排除
1）CPU出现故障及排除方法
现象：无法开机，黑屏。
排除： 计算机硬件当中CPU出故障的概率很小，主要原因多为超频、散热或接触不良。解决方法有查看计算机能否对CPU频率跳线进行匹配和是否为超频过高以及CPU针脚接触不良。
2）内存出现故障及排除方法
故障现象：开机出现报警声。
解决方法[7]：电脑接通电源并开机后，BIOS系统会对所有的硬件进行初始化检测，以确保硬件存在和工作正常.内存是BIOS在进行初始化检测时重要检测设备，当内存不正常时便会发出报警声，通常是不间断长响”嘀”.引起BIOS对内存检测出错的原因有如下三点：
① 内存条损坏：发生故障后，可将内存拆下，安装到其他的电脑中测试该内存条是否可以工作正常。如果内存条在其它电脑中工作正常，说明内存条并未损坏，如果放在其它电脑中也无法正常工作，则为该内存条损坏。
② 接触不良：通常是因为震动、移动和氧化等原因造成的，导致BIOS检测内存条时出错报警。
③ 内存条插槽故障：此故障原因较少见，一般很难判断出来。也可以使用比较法或替换法来进行好坏判断。如果确认是插槽坏的，应该送到专业维修点进行维修。
3.2软件常见故障及维修方法
软件发生故障的原因多种多样，如文件丢失、文件版本不匹配、内存冲突、内存耗尽等。
3.2.1 Windows XP系统运行多个任务时，速度突然变慢
1） 故障描述：一台内存为256MB的计算机，在启动后，如果同时使用Word和QQ等多个软件时，计算机速度会明显下降，并经常提示虚拟内存不足。
2） 故障分析：正常情况下，256MB内存的机器运行Word、QQ等软件不会对系统速度有太大影响，更不会出现内存不足的情况。因此初步判断是因为虚拟内存设置不当引起的故障。一般Windows系统预设的是由系统自行管理虚拟内存，它会因应用程序所需而自动调节驱动器页面文件的大小，但这样的调节会给系统带来额外的负担，有可能导致系统运行速度变慢。
3） 故障排除：右击“我的电脑”—“属性”—“高级”选项—“性能”选项中的“设置”—打开“性能选项”窗口，单击“高级”选项—单击“更改”按钮，将虚拟内存重新设置一下。
3.2.2 Windows XP系统中不能安装软件
1） 故障描述：一台安装了Windows XP系统的计算机在运行了一段时间后，无法再安装其他软件，每次安装的时候都会提示出错。
2） 故障分析：出现这种故障一般是由于系统盘中的临时文件太多，占据了大量的磁盘空间，使得安装软件所需要的硬盘空间不足。
3） 故障排除：运行磁盘清理程序，将系统盘的临时文件夹清空。
通过列举以上几个实例，介绍了几种因不同问题而导致的计算机故障，通过分析，最终对故障进行排除。为今后大家遇到相同或相似问题提供了依据，希望大家学会举一反三，在维护的过程中注意积累经验，多进行交流。遇到没有见过或无法排除的问题多到网上寻找类似故障的解决方法，并从中得到启示。
4 结束语
本文提出了计算机的维护与故障维修中的一些策略，主要介绍了几种常用的计算机维护的简易方法和几种常见的故障排除技巧。计算机维护是一门技术，是通过日常使用中积累而成，只要我们留心观察，细心思考，不断学习和总结，一定会掌握更多的知识。
参考文献：
[1] 于本成，陆玉阳. 企业网络管理与终端用户病毒防治策略[J].电脑知识与技术，2011（5）.
[2] 朱杨清.关于21世纪高校非计算机专业计算机教育模式的研究[J].电化教育研究，2001（5）.
[3] 申仁洪.计算机教育应用的反思[J].电化教育研究，2002（3）.
[4] 刘娜.计算机维修与维护课的教学改革[J].教学研讨，2003（3）.
[5] 冯蕴琛.浅谈在图书馆计算机维护工作的几点经验[J].现代情报，2004（2）.
[6] 王金刚.计算机维修实训教学的尝试[J].训练技法，2003（7）.
关健词：计算机；维护；故障；维修
中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）05-1090-03
Computer Daily Maintenance and Troubleshooting
LI Dao-wei
（Xuzhou College of Industrial Technology，Xuzhou 221000，China）
Abstract：Some problems can often be met usually during using the computer.It is very important to sovel the problems for everyone of using compulter.The article introduces the elementary knowledge of maintenance，principl，finding out trouble and so on.By studying the knowledge ，some aids of resolvent problems can be afforded for the future.
Key words： computer ； maintenance； trouble； service
进入21世纪，随着现代科学技术的飞速发展，计算机也在各项领域中得到广泛使用，成为企业经营、生产管理和销售乃至赢得市场竞争和发展不可缺少的工具。同时计算机也正以每年上百万台的速度迅速增长，大量涌进千家万户，成为家庭办公、教育和娱乐的重要工具。然而，在计算机使用过程中不可避免地会出现各种各样的软件故障和硬件故障。轻则影响工作，重则会造成大的损失。做好计算机的日常维护工作，并及时地排除故障，对于预防计算机故障[1]、延长计算机使用寿命、保证计算机正常运行是至关重要的。如何维护计算机；出现问题时如何进行故障诊断和排除[2]，来确保计算机的可靠安全[3]运行，已经成为广大用户非常重视的问题。
1 维护计算机的分类
为了保障计算机的正常运行和延长计算机的使用年限，对计算机的管理和维护是一项必不可少的日常工作。对计算机的维护基本上分为软硬件件维护、使用环境维护等。该文主要介绍了计算机工作的硬件维护和环境维护[4]。
1.1计算机运行环境维护
为了使计算机使用寿命延长和保持良好的工作运行状态，计算机的运行环境维护是必不可少的，其主要有以下几方面：
1）湿度：仓储计算机的相对适度在10%∽80%之间为宜，运行计算机的相对适度应控制在40%∽70%之间[5]。
2）温度：仓储计算机的环境温度应该在5℃∽40℃之间，计算机运行的环境温度应该控制在15℃∽30℃范围内。
3）静电：防静电可以防止计算机运行时出现以下状况：打印机打印出错、击穿芯片、磁盘读写失败甚至烧坏主机板等等。产生静电释主要对电子元器件的灵敏度产生危害。其中以金属氧化物半导体为主的集成电路最为敏感。
4）清洁度：维护计算机运行环境的清洁度是必不可少的一项，计算机的所有组成部分都必须运行在一个清洁的环境中，应当京城清楚机箱内部的灰尘。
5）稳定电源：稳定的接地系统，频率在50Hz土5%，电压在220V土10%[6]，是计算机稳定运行所必要的环境。若电压不稳易对计算机电路和器件造成损害。突然断电则可能导致数据丢失、甚至系统崩溃。
1.2计算机的硬件维护
硬件维护时需注意的事项：在打开机箱前，应用手与金属物接触一下，释放身上的静电，以防止对电子元器件造成损坏。
1）清洁机箱表面的灰尘：可以用柔软的湿布擦试。
2）清洁机箱内插槽、插座：清洁灰尘时可用毛刷及吹气球清扫，插槽内如果金属接脚有油污等，可用脱脂棉球沾电脑专用清洁剂、无水乙醇去除。
3）清洁CPU风扇：对于CPU风扇上积尘较多的可取下来用毛刷清扫，清洁CPU风扇时不要弄脏CPU和散热器片和结合面间的导热硅胶。
4）清洁内存条和适配卡：内存条和各类适配卡的清洁主要包括除尘和清洁电路上的金手指。除尘可以用毛刷。清洁金手指可以用橡皮擦，切不可用砂纸来擦拭金手指，否则会造成不必要的损害。
5）显示器的日常维护：显示器在日常使用时开和关要间隔1-2分钟，开、关太快，容易使显示器内部瞬间产生高电压，使电流过大而将显像管烧坏。如果长时间不用，应关掉。不要把显示器放在日光较强的地方，夏季时窗户要用遮光窗帘遮挡，避免光照强度。
6）鼠标的日常维护：在使用时要配一个专业的鼠标垫，可以减少灰尘进入橡皮球，同时又可以增加橡皮球与鼠标垫之间的灵敏度。对于广电鼠标则要保持清洁使其处于更好的感光状态。
7）键盘的日常维护：在更换键盘时不要带电操作，带电插拔键盘危害很大，轻则可损坏键盘，严重时可损坏其它部件。键盘表面要保持清洁，不要将水及其它液体洒到键盘上。
2 计算机故障排除的一般原则和基本方法及应遵循的步骤
2.1计算机故障排除遵循的原则
计算机在日常使用的过程中，会发生一些故障，如何判断故障并解决它？
1）根据观察到的现象，要先想后做 （先思考后动手） ；2）在大多数的计算机维修判断中，必须先软后硬；3）在维修过程中要分清主次，即抓主要矛盾。 2.2计算机维修的基本方法
1）直观观察法：直观观察，贯穿于维修的整个过程，是判断、维修计算机故障的主要方法。直观观察法要求仔细、认真而且全面。主要包括的方面有：硬件、软件、运行环境、以及个人操作习惯等。
2）安全模式法：在计算机故障的检查方面安全模式是说能够是计算机正常运行的基本的软硬件环境。
3）添加（去除）法：添加（去除）法是在安全模式法的基础上，每次添加或去除一个软硬件来查看故障是否发生变化或消失，从而定位故障。
4）隔离法：通过对硬件的屏蔽和软件的隔离来排除互相冲突的软硬件。
5）对比法：将运行正常的计算机中的硬件与运行故障的计算机的硬件进行对调，从而排除硬件是否故障，将正常的系统与异常系统进行配置比较查看系统配置是否含有故障。
6）升温法：通过降低计算机的散热能力判断是否是硬件散热出现问题。
7）敲打法：在一定力度范围内通过敲打设备来恢复因接触不良而产生的故障。
8）替代法：替代法与对比法比较相似，用正常的替代异常的查看故障是否消失，配件是否同型号均可。
2.3计算机维修的步骤
对计算机进行维修，应遵循如下步骤：了解情况，复现故障，判断、维修，检验
3 计算机常见故障现象与排除方法
下面通过举例来介绍当计算机在日常使用中出现故障时，应该如何处理。
3.1常见的硬件故障及故障排除
1）CPU出现故障及排除方法
现象：无法开机，黑屏。
排除： 计算机硬件当中CPU出故障的概率很小，主要原因多为超频、散热或接触不良。解决方法有查看计算机能否对CPU频率跳线进行匹配和是否为超频过高以及CPU针脚接触不良。
2）内存出现故障及排除方法
故障现象：开机出现报警声。
解决方法[7]：电脑接通电源并开机后，BIOS系统会对所有的硬件进行初始化检测，以确保硬件存在和工作正常.内存是BIOS在进行初始化检测时重要检测设备，当内存不正常时便会发出报警声，通常是不间断长响”嘀”.引起BIOS对内存检测出错的原因有如下三点：
① 内存条损坏：发生故障后，可将内存拆下，安装到其他的电脑中测试该内存条是否可以工作正常。如果内存条在其它电脑中工作正常，说明内存条并未损坏，如果放在其它电脑中也无法正常工作，则为该内存条损坏。
② 接触不良：通常是因为震动、移动和氧化等原因造成的，导致BIOS检测内存条时出错报警。
③ 内存条插槽故障：此故障原因较少见，一般很难判断出来。也可以使用比较法或替换法来进行好坏判断。如果确认是插槽坏的，应该送到专业维修点进行维修。
3.2软件常见故障及维修方法
软件发生故障的原因多种多样，如文件丢失、文件版本不匹配、内存冲突、内存耗尽等。
3.2.1 Windows XP系统运行多个任务时，速度突然变慢
1） 故障描述：一台内存为256MB的计算机，在启动后，如果同时使用Word和QQ等多个软件时，计算机速度会明显下降，并经常提示虚拟内存不足。
2） 故障分析：正常情况下，256MB内存的机器运行Word、QQ等软件不会对系统速度有太大影响，更不会出现内存不足的情况。因此初步判断是因为虚拟内存设置不当引起的故障。一般Windows系统预设的是由系统自行管理虚拟内存，它会因应用程序所需而自动调节驱动器页面文件的大小，但这样的调节会给系统带来额外的负担，有可能导致系统运行速度变慢。
3） 故障排除：右击“我的电脑”—“属性”—“高级”选项—“性能”选项中的“设置”—打开“性能选项”窗口，单击“高级”选项—单击“更改”按钮，将虚拟内存重新设置一下。
3.2.2 Windows XP系统中不能安装软件
1） 故障描述：一台安装了Windows XP系统的计算机在运行了一段时间后，无法再安装其他软件，每次安装的时候都会提示出错。
2） 故障分析：出现这种故障一般是由于系统盘中的临时文件太多，占据了大量的磁盘空间，使得安装软件所需要的硬盘空间不足。
3） 故障排除：运行磁盘清理程序，将系统盘的临时文件夹清空。
通过列举以上几个实例，介绍了几种因不同问题而导致的计算机故障，通过分析，最终对故障进行排除。为今后大家遇到相同或相似问题提供了依据，希望大家学会举一反三，在维护的过程中注意积累经验，多进行交流。遇到没有见过或无法排除的问题多到网上寻找类似故障的解决方法，并从中得到启示。
4 结束语
本文提出了计算机的维护与故障维修中的一些策略，主要介绍了几种常用的计算机维护的简易方法和几种常见的故障排除技巧。计算机维护是一门技术，是通过日常使用中积累而成，只要我们留心观察，细心思考，不断学习和总结，一定会掌握更多的知识。
参考文献：
[1] 于本成，陆玉阳. 企业网络管理与终端用户病毒防治策略[J].电脑知识与技术，2011（5）.
[2] 朱杨清.关于21世纪高校非计算机专业计算机教育模式的研究[J].电化教育研究，2001（5）.
[3] 申仁洪.计算机教育应用的反思[J].电化教育研究，2002（3）.
[4] 刘娜.计算机维修与维护课的教学改革[J].教学研讨，2003（3）.
[5] 冯蕴琛.浅谈在图书馆计算机维护工作的几点经验[J].现代情报，2004（2）.
[6] 王金刚.计算机维修实训教学的尝试[J].训练技法，2003（7）.