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本文通过分析图书馆参考咨询服务发展现状及存在的不足,阐述了将云计算运用于数字图书馆参考咨询服务所带来的改变和影响,提出充分利用云计算的技术及服务理念和数字图书馆丰富的信息咨询构造成一个高水平多功能的立体化参考咨询＂云＂服务平台,并详细介绍了实现数字图书馆参考咨询云服务所涉及到的平台构成、服务流程、资源和服务,以及支撑团队等问题。