随着中国市场经济的迅疾发展，一大批民族品牌得以成长和崛起。腾邦国际票务有限公司就是其中的佼佼者。一家名不见经传机票代理公司，如何迅速做大并成功上市，一个国内区域性小品牌如何成为全国性甚至一定国际性的大品牌？腾邦国际票务有限公司总经理乔海先生向本刊记者讲述了腾邦的发展历程及其个人成长经历，或许能给正行进在成长道路上的国内民企带来些许启示。
　　寻梦：执着耕耘，稳健一路
　　上世纪90年代中期，计算机应用专业毕业的乔海来到深圳寻找计算机梦，阴错阳差进入特发国际旅行社，因此爱上了旅游业。后来他有机会进入刚成立半年的腾邦。那时的腾邦是支才几条枪几个人的小队伍，小小的机票代理公司，因董事长钟百胜先生看好民航机票代理业务而以超前的战略眼光投资运作。
　　2000年以前，腾邦在行业内算是摸索积累期。当时腾邦已成为多家航空公司的机票代理商，但通过分析研究，他们发现小代理并无优势，于是，开始把业务握成拳头，以渠道优势主攻北方航空一家公司。一年后，北航机票销售已占腾邦代理业务的95%，占领了北航在深圳70%的市场份额。腾邦的品牌知名度由此而起。
　　接下来，腾邦国际的发展进入“快车道”，先后获得了南航、深航、国航、川航、东航等各大航空公司的代理权。得益于互联网的飞速发展，2008年开始，腾邦以电子机票全面普及为契机，在网络销售上进行积极探索，并迅速在国内外各大中城市设立分支机构，业务网络逐渐覆盖全球。
　　腾邦票务把握住行业发展的历次机遇，走向了全国全球，企业成功上市。他们从行业的跟随者到成为行业的领跑者，一路走来，执着耕耘，稳健前行，一切都“水到渠成”。
　　织梦：以人为本，慕求完美
　　腾邦国际的成长和发展，很大程度上得益于成功整合了现代高科技产业和传统的服务行业，未来的超越也须依赖于高科技的运用和运用高科技及现代管理手段的高端人才。
　　乔海表示，腾邦国际成立十余年来，一直注重现代科技的运用和创新。2000年前后，公司就普及了电脑办公及互联网应用。随后，腾邦积极采用先进的电子商务技术，不断拓展服务辐射范围、延伸服务网络，以满足不同层次客户的需求。
　　对于培养并吸纳业内优秀人才，保持团队强大的凝聚力和向心力，腾邦的做法是按技能线和管理线进行员工职业规划，并针对专业技能型和管理型两类人才，制定了“人才培养行动计划”，为员工发挥潜能、成就自我，筑造完善的平台，提供畅通的管道。
　　腾邦推崇并践行科技创新，但不认同“狼文化”。竹头木屑皆有其用，人的性格能力会有不同，但未必非要一竞长短优劣，多样性才成就了世界的完美。以人为本，把不同的人放在合适的位置，使腾邦成为全体员工自愿选择的人生归宿、值得奉献终身的完美家园，这也是腾邦最重要的梦想。
　　圆梦：忠诚付出，自有回报
　　据中国民航局预测，2020年中国航空旅客运输量将达到7.7亿人次左右，年复合增长率超过12%。依据预测，航空客运销售代理市场的规模将达到360亿元左右，成长空间巨大。
　　虽然以机票代理起家，但并不意味着腾邦国际会放弃产品的多元化。在机票业务之外，腾邦国际后来相继上线了酒店、度假产品等围绕机票衍生的业务，已成为一家以航空客运销售代理业务为主，并提供酒店预订、商旅管理和旅游度假等服务的综合商旅服务提供商。未来的航空客运销售代理业将进一步呈现出电子商务化、市场集中度上升、竞争多样化、服务专业化和产品多元化五大趋势，随着手里积累的用户不断增多，也不排除以后向多元化的电子商务发展的可能，但腾邦对企业的定位不会改变——“专注于商旅服务的电子商务公司”。
　　腾邦集团董事长钟百胜先生提出，腾邦的愿景是成为最受尊敬的现代服务企业，并立志以超前的战略眼光，矢志不渝地利用现代科技特别是互联网技术整合传统产业，为现代服务业的发展探索中国样本。腾邦一向注重在团队中营造“家”的氛围，除逐步提高员工的收入外，还在工会中设立互助基金，帮助员工应对子女就学、大病就医等困难。腾邦集团在互助基金中的投入累计已超过百万元。为担负起企业的公民责任，腾邦还斥资200万元，在行业内率先成立慈善基金会，着眼于开展各项慈善事业，积极参与扶危济困等活动。
　　修炼自己，修炼企业，真诚付出，自有回报。腾邦，不是黄金，不是钻石，而是一块温润的玉。乔海先生如此界定自己和腾邦国际票务公司。