【摘 要】
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目的 探讨一站式服务在整形外科门诊的应用效果.方法 选取2017年1月-2017年9月在我院整形外科门诊开展一站式服务工作后接诊的求美者315例为观察组,以2016年4月-2016年12月实
【机 构】
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河北医科大学第二医院整形外科,河北 石家庄,050000;河北省人民医院神经外科;石家庄市井陉矿区医院医保科
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目的 探讨一站式服务在整形外科门诊的应用效果.方法 选取2017年1月-2017年9月在我院整形外科门诊开展一站式服务工作后接诊的求美者315例为观察组,以2016年4月-2016年12月实施一站式门诊服务模式前接诊的320例求美者为对照组,比较两组的满意度.结果 实施一站式门诊服务模式后门诊环境的满意度为98.7％,对门诊流程的满意度为96.5％,对门诊服务的满意度为97.2％,实施后门诊满意度较实施前显著提高,P＜0.05,差异具有统计学意义.结论 实施“一站式”服务模式简化繁琐的服务流程,缩短就诊前时间,提升患者满意度,值得各医院推广应用.
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