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80/20法则，是意大利经济学家兼社会学家维弗利度·帕累托所提出的。它的大意是：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子，即能控制全局。这一法则，被广泛用在经济生产和企业管理上。但“8020”法则也不可能万试万灵、包治百病。对其无限制的滥用，很容易产生狭隘与偏激，这已成为许多企业的隐含之伤、致命之症。
“8020”引发幼稚病
举一个咨询实践中的案例。许多把“8020”法则奉若天条，工作领导人每天最常说的词就是“尖刀效应”。这很好理解，打仗进攻要靠尖刀部队取得突破，企业管理则要通过尖刀效应抓住重点。他经常问下属的问题是，什么是你的尖刀？看似简单的一句话，却是蕴含禅意、暗有机锋。往往有如当头棒喝、醍醐灌顶，会让那些准备不足的副总与总监们张口结舌、冷汗直流。是啊，企业工作千头万绪，何者为轻、何者为重？如果只有精力做好一件事，那么哪一项工作才是重中之重？“尖刀效应”实际上是“8020”法则的“山寨版”，颇有异曲同工之意。
在决策者看来，管理就是有所为、有所不为，抓住了最主要的一个矛盾，其他问题迎刃而解。现在持这种观点的恐怕不在少数。只是，各位看官请慢，现实中，企业的主要矛盾真的只有一个吗？
还以该企业为例，虽然他们很好地运用了“8020”法则，但发展速度却始终不如人意。
让我们看看其行为方式，或许就可以揭开这个谜底。比如，当Z企业觉得净利润不足时，他们认为一定要抓住最主要的矛盾，那么压缩各种费用就自然而然地成为了核心工作。召开了一次次财务调整会，预算一减再减。最后，连能带来业绩增长的广告、促销费用也砍掉大半，导致销售下滑，企业净利润进一步恶化。实际上，稍微有一点管理常识的人都知道，企业净利润来源于两个方面，一是开源增加销售业绩，二是节流降低成本费用。企业成本费用具有一定刚性，不可能无限度压低。如果不能保证开源，那么节流就成为了无稽之谈。
在这里，主要矛盾不是决策者想象中的一个，而是两个，并且二者之间具有连带关系。开源与节流，互相影响、互相制约、互为因果、缺一不可。“猫走不走直线，要看老鼠走不走直线。”当企业遇到的问题是由两种或两种以上原因构成时，考虑问题就不能再用“一根筋”式的直线思维了。否则就成了瞎猫，就一定逮不到耗子。现实中我们发现，对“8020”法则的错误解读，会导致企业行为偏执、失去平衡，患上幼稚病，就是感觉总是“跑偏”，做什么事都过头儿，所以频繁出现“过犹不及、欲速不达”的问题：
企业强调销售业绩，员工就一直做到伤害顾客满意度的程度；
企业强调采购成本，员工就一直做到损伤供应商关系的程度；
企业强调渠道满意度，员工就一直做到出卖企业利益的程度。
上述问题让企业颇为头疼，但总是一错再错。滥用“8020”法则，就容易形成这种顾头不顾尾的“鸵鸟思维”。
“8020”与“长尾”
“8020”法则是否可以包打天下、包治百病？关于这一点，西方经济学家其实早有不同看法。典型的例子就是长尾理论的出现。
随着网络时代的来临，美国人克里斯·安德森提出颠覆“8020”法则的长尾理论，其核心观点为：“非主流产品”虽然个体所占据的市场份额较小，但由于数量庞大，其总体市场份额会超过“主流产品”。简单讲，就是一座铁矿的价值，会超过几块金子。
这样的例子正在越来越多的涌现。在全新的商业模式下，许多IT企业的利润不再依赖传统的20%“优质客户”，许许多多原先被忽视的客户，由于他们数量惊人，成长潜力巨大，正在成为新的关注焦点，足以让企业挣得盆满钵满。Google就是“长尾理论”的受益者。
以占据了Google半壁江山的埃迪森为例，它面向的客户是数以百万计的中小型网站和个人。这些群体的价值按照以往的观点简直不值一提，但是Google通过为其提供个性化定制的广告服务，将这些数量众多的群体汇集起来，一举奠定领先格局。
从中我们可以得到一些思考。虽然从普遍性上看，“长尾理论”不如“8020”法则覆盖面更宽、更为广泛。但至少可以证明一点，就是“8020”法则并非放之四海皆准，有其相对性和局限。那么如何丰富和完善“8020”法则呢？其实，用“双变量规律”去思考问题，未尝不是一种有益的尝试。
如，怎样使企业健康成长？两个核心问题，经营与管理。没有好的赢利模式与营销技巧，企业的经营上不去，当生存都出现问题时，管理就是空中楼阁，就会无所凭依；而只抓经营忽视管理，发展后劲就会缺失，最终必然影响企业前进步伐，经营成为短期行为，企业失去长远动力。推而广之，社会生活的诸多方面问题，其实背后都有双变量矛盾的影子。
其实“双变量规律”在日常事物中最为普遍，一个问题抓住最主要的两个矛盾一般就足够了。如果刻意找出一大堆决定因素，就会犯了“不可知论”的毛病，什么都有关，什么又都无关，反而找不到具体的原因。而如果只找出一个原因呢？那么就会犯“偏执狂”的毛病，光知道在一个因素上做文章，最终离最佳结果越去越远。必须注意的是，虽然要注意两个主要矛盾，但对于不同个体，在不同环境下，其权重也会有所差异。有时，二者权重是“八二”或“九一”的关系，这种情况下，可以直接简化为“8020”法则。换言之，做好了第一重要的事，就可以达到80分以上，取得优秀或良好的结果，这时候，当然可以有所放弃。
用好“懒蚂蚁8020”法则
日本北海道大学农学研究生院的研究小组，对三个分别由30只蚂蚁组成的日本黑蚁群的活动进行了观察。大约80%的蚂蚁从事某种工作，很少停下来休息，但其他工蚁则整日无所事事，几乎不参加任何工作。人们把它们叫做“懒蚂蚁”。生物学家在这些“懒蚂蚁”身上做了标记，并且断绝了蚂蚁的食物来源，却发现那些平时工作很勤快的蚂蚁一筹莫展，而“懒蚂蚁”则“挺身而出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。20∶80，这是80/20法则的另一个巧合。80%的蚂蚁都很勤奋，忙忙碌碌，任劳任怨，但它们离不开20%的“懒蚂蚁”。
“懒蚂蚁”总能看到组织的薄弱之处，拥有让蚂蚁群在困难时刻仍然存活的本领，可以避免把全部蚁力投入到搬运食物的劳作中，总是可以保持对新的食物的探索状态，从而可以保证群体不断得到新的食物。勤与懒相辅相成，勤有勤的原则，懒有懒的道理，懒未必不是一种生存的智慧。有句话叫“会者不忙，忙者不会”，在企业里忙得昏头昏脑的老板，一定是一个不懂管理的老板。如果一个管理者不懂得管理，他就永远不会发现问题的关键，可能会一次次延续错误的方法，这样的企业难以成功。领导如何顺应8020法则，才能客观而形象简洁的分析存在于干部职工中的这种认识，消除误区，揭示问题，并加以合理评判引导呢？
勤与懒相辅相成，“懒”未必不是一种生存的智慧。懒于杂务，才能勤于思考。一个企业在激烈的市场竞争中，如果所有的人都很忙碌，没有人能静下心来思考、观察市场环境和内部经营状况，就永远不能跳出狭窄的视野，找到发现问题、解决问题的关键，看到企业未来的发展方向并作出一个长远的战略规划。在一个分工协作的组织内部，勤者与懒者都是不可或缺的。大量勤者的存在，是一个组织赖以生存的必要条件。但是一个组织的生存和发展，还需要有必要懒于具体事务，却勤于思考创新的决策、计划、组织、协调、指挥者。没有了这样的“懒”者，勤者极易无所适从，乱了头绪，多会作无谓劳作，往往事倍功半。
在人才的运用和配置中，企业需要分清人才的类型和特点，加以合理运用，把各类人才放置在恰当的位置，盘合和优化人力资源。对于不能成为“懒蚂蚁”的勤劳蚂蚁，要尊重他们的工作价值，根据其能力和特点分配工作，使他们正确定位，不断认识和提高自我，注重扬长避短，充分发挥能力，和“懒蚂蚁”相互支持、相互依托、和谐共处，贡献其最大智慧和能量，才能携手确保企业安全、稳定、发展。
“8020”引发幼稚病
举一个咨询实践中的案例。许多把“8020”法则奉若天条，工作领导人每天最常说的词就是“尖刀效应”。这很好理解，打仗进攻要靠尖刀部队取得突破，企业管理则要通过尖刀效应抓住重点。他经常问下属的问题是，什么是你的尖刀？看似简单的一句话，却是蕴含禅意、暗有机锋。往往有如当头棒喝、醍醐灌顶，会让那些准备不足的副总与总监们张口结舌、冷汗直流。是啊，企业工作千头万绪，何者为轻、何者为重？如果只有精力做好一件事，那么哪一项工作才是重中之重？“尖刀效应”实际上是“8020”法则的“山寨版”，颇有异曲同工之意。
在决策者看来，管理就是有所为、有所不为，抓住了最主要的一个矛盾，其他问题迎刃而解。现在持这种观点的恐怕不在少数。只是，各位看官请慢，现实中，企业的主要矛盾真的只有一个吗？
还以该企业为例，虽然他们很好地运用了“8020”法则，但发展速度却始终不如人意。
让我们看看其行为方式，或许就可以揭开这个谜底。比如，当Z企业觉得净利润不足时，他们认为一定要抓住最主要的矛盾，那么压缩各种费用就自然而然地成为了核心工作。召开了一次次财务调整会，预算一减再减。最后，连能带来业绩增长的广告、促销费用也砍掉大半，导致销售下滑，企业净利润进一步恶化。实际上，稍微有一点管理常识的人都知道，企业净利润来源于两个方面，一是开源增加销售业绩，二是节流降低成本费用。企业成本费用具有一定刚性，不可能无限度压低。如果不能保证开源，那么节流就成为了无稽之谈。
在这里，主要矛盾不是决策者想象中的一个，而是两个，并且二者之间具有连带关系。开源与节流，互相影响、互相制约、互为因果、缺一不可。“猫走不走直线，要看老鼠走不走直线。”当企业遇到的问题是由两种或两种以上原因构成时，考虑问题就不能再用“一根筋”式的直线思维了。否则就成了瞎猫，就一定逮不到耗子。现实中我们发现，对“8020”法则的错误解读，会导致企业行为偏执、失去平衡，患上幼稚病，就是感觉总是“跑偏”，做什么事都过头儿，所以频繁出现“过犹不及、欲速不达”的问题：
企业强调销售业绩，员工就一直做到伤害顾客满意度的程度；
企业强调采购成本，员工就一直做到损伤供应商关系的程度；
企业强调渠道满意度，员工就一直做到出卖企业利益的程度。
上述问题让企业颇为头疼，但总是一错再错。滥用“8020”法则，就容易形成这种顾头不顾尾的“鸵鸟思维”。
“8020”与“长尾”
“8020”法则是否可以包打天下、包治百病？关于这一点，西方经济学家其实早有不同看法。典型的例子就是长尾理论的出现。
随着网络时代的来临，美国人克里斯·安德森提出颠覆“8020”法则的长尾理论，其核心观点为：“非主流产品”虽然个体所占据的市场份额较小，但由于数量庞大，其总体市场份额会超过“主流产品”。简单讲，就是一座铁矿的价值，会超过几块金子。
这样的例子正在越来越多的涌现。在全新的商业模式下，许多IT企业的利润不再依赖传统的20%“优质客户”，许许多多原先被忽视的客户，由于他们数量惊人，成长潜力巨大，正在成为新的关注焦点，足以让企业挣得盆满钵满。Google就是“长尾理论”的受益者。
以占据了Google半壁江山的埃迪森为例，它面向的客户是数以百万计的中小型网站和个人。这些群体的价值按照以往的观点简直不值一提，但是Google通过为其提供个性化定制的广告服务，将这些数量众多的群体汇集起来，一举奠定领先格局。
从中我们可以得到一些思考。虽然从普遍性上看，“长尾理论”不如“8020”法则覆盖面更宽、更为广泛。但至少可以证明一点，就是“8020”法则并非放之四海皆准，有其相对性和局限。那么如何丰富和完善“8020”法则呢？其实，用“双变量规律”去思考问题，未尝不是一种有益的尝试。
如，怎样使企业健康成长？两个核心问题，经营与管理。没有好的赢利模式与营销技巧，企业的经营上不去，当生存都出现问题时，管理就是空中楼阁，就会无所凭依；而只抓经营忽视管理，发展后劲就会缺失，最终必然影响企业前进步伐，经营成为短期行为，企业失去长远动力。推而广之，社会生活的诸多方面问题，其实背后都有双变量矛盾的影子。
其实“双变量规律”在日常事物中最为普遍，一个问题抓住最主要的两个矛盾一般就足够了。如果刻意找出一大堆决定因素，就会犯了“不可知论”的毛病，什么都有关，什么又都无关，反而找不到具体的原因。而如果只找出一个原因呢？那么就会犯“偏执狂”的毛病，光知道在一个因素上做文章，最终离最佳结果越去越远。必须注意的是，虽然要注意两个主要矛盾，但对于不同个体，在不同环境下，其权重也会有所差异。有时，二者权重是“八二”或“九一”的关系，这种情况下，可以直接简化为“8020”法则。换言之，做好了第一重要的事，就可以达到80分以上，取得优秀或良好的结果，这时候，当然可以有所放弃。
用好“懒蚂蚁8020”法则
日本北海道大学农学研究生院的研究小组，对三个分别由30只蚂蚁组成的日本黑蚁群的活动进行了观察。大约80%的蚂蚁从事某种工作，很少停下来休息，但其他工蚁则整日无所事事，几乎不参加任何工作。人们把它们叫做“懒蚂蚁”。生物学家在这些“懒蚂蚁”身上做了标记，并且断绝了蚂蚁的食物来源，却发现那些平时工作很勤快的蚂蚁一筹莫展，而“懒蚂蚁”则“挺身而出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。20∶80，这是80/20法则的另一个巧合。80%的蚂蚁都很勤奋，忙忙碌碌，任劳任怨，但它们离不开20%的“懒蚂蚁”。
“懒蚂蚁”总能看到组织的薄弱之处，拥有让蚂蚁群在困难时刻仍然存活的本领，可以避免把全部蚁力投入到搬运食物的劳作中，总是可以保持对新的食物的探索状态，从而可以保证群体不断得到新的食物。勤与懒相辅相成，勤有勤的原则，懒有懒的道理，懒未必不是一种生存的智慧。有句话叫“会者不忙，忙者不会”，在企业里忙得昏头昏脑的老板，一定是一个不懂管理的老板。如果一个管理者不懂得管理，他就永远不会发现问题的关键，可能会一次次延续错误的方法，这样的企业难以成功。领导如何顺应8020法则，才能客观而形象简洁的分析存在于干部职工中的这种认识，消除误区，揭示问题，并加以合理评判引导呢？
勤与懒相辅相成，“懒”未必不是一种生存的智慧。懒于杂务，才能勤于思考。一个企业在激烈的市场竞争中，如果所有的人都很忙碌，没有人能静下心来思考、观察市场环境和内部经营状况，就永远不能跳出狭窄的视野，找到发现问题、解决问题的关键，看到企业未来的发展方向并作出一个长远的战略规划。在一个分工协作的组织内部，勤者与懒者都是不可或缺的。大量勤者的存在，是一个组织赖以生存的必要条件。但是一个组织的生存和发展，还需要有必要懒于具体事务，却勤于思考创新的决策、计划、组织、协调、指挥者。没有了这样的“懒”者，勤者极易无所适从，乱了头绪，多会作无谓劳作，往往事倍功半。
在人才的运用和配置中，企业需要分清人才的类型和特点，加以合理运用，把各类人才放置在恰当的位置，盘合和优化人力资源。对于不能成为“懒蚂蚁”的勤劳蚂蚁，要尊重他们的工作价值，根据其能力和特点分配工作，使他们正确定位，不断认识和提高自我，注重扬长避短，充分发挥能力，和“懒蚂蚁”相互支持、相互依托、和谐共处，贡献其最大智慧和能量，才能携手确保企业安全、稳定、发展。