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呼叫中心技术——又一种电子商务的实现
呼叫中心技术——又一种电子商务的实现
来源 :计算机与通信 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ec54lulu
【摘 要】
:
电话呼叫中心(CalCenter)是将当前快速发展的信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起,使商业运作达到快捷、高效和经济的商业模式。建立基于电话呼叫中心的商业渠道与运作模式,对于进一
【作 者】
:
范军
【出 处】
:
计算机与通信
【发表日期】
:
1999年6期
【关键词】
:
电话呼叫中心
呼叫中心技术
子商务
国际互联网
商业运作模式
电话调查
顾客服务
交互式语音应答系统
顾客数据库
邮政业务
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电话呼叫中心(CalCenter)是将当前快速发展的信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起,使商业运作达到快捷、高效和经济的商业模式。建立基于电话呼叫中心的商业渠道与运作模式,对于进一步充分利用企业已经建立的数据库系统非常重要,可以维系公司客户群,...
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