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电话呼叫中心（ＣａｌＣｅｎｔｅｒ）是将当前快速发展的信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起，使商业运作达到快捷、高效和经济的商业模式。建立基于电话呼叫中心的商业渠道与运作模式，对于进一步充分利用企业已经建立的数据库系统非常重要，可以维系公司客户群，...
呼叫中心技术——又一种电子商务的实现
【摘 要】
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电话呼叫中心（ＣａｌＣｅｎｔｅｒ）是将当前快速发展的信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起，使商业运作达到快捷、高效和经济的商业模式。建立基于电话呼叫中心的商业渠道与运作模式，对于进一
【出 处】
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计算机与通信
【发表日期】
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1999年6期
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