【摘 要】
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数据挖掘是当前人工智能研究中最热门和最有前途的方向之一。数据挖掘技术的成熟，加上高性能关系数据库引擎以及广泛的数据集成，让数据挖掘技术进入了实用阶段。电信运营企业是
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数据挖掘是当前人工智能研究中最热门和最有前途的方向之一。数据挖掘技术的成熟，加上高性能关系数据库引擎以及广泛的数据集成，让数据挖掘技术进入了实用阶段。电信运营企业是高技术密集型企业，也是较早使用数据库及数据库管理系统的企业，电信企业对于使用数据挖掘技术将积累的大量历史数据转变为可以支持决策的知识的需求越来越强烈。本文对数据挖掘技术应用于电信运营企业具体业务环境中，特别是电信客户关系管理中进行了研究。
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