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优质服务是医院的一种品牌文化,是医院形象的标志。优质的护理服务、扎实的基础护理,让病人感受到护理服务质量的提高,感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于病人的职业理念。自2010年初马晓伟部长提出在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我科以“夯实基础护理，提供满意服务”为宗旨，对重症脑卒中病人实行了全方位优质护理，取得了比较满意的效果，现介绍如下。