【摘 要】
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信息化和服务创新是航运业研究的热点,如何利用信息化进行服务创新是航运企业获取竞争优势的重要途径。本文将航运企业信息化建设与服务创新结合起来,通过信息化来改变航运企
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信息化和服务创新是航运业研究的热点,如何利用信息化进行服务创新是航运企业获取竞争优势的重要途径。本文将航运企业信息化建设与服务创新结合起来,通过信息化来改变航运企业的服务模式,优化服务流程,拓展服务内容与功能,实现企业与客户的共赢。
Information and service innovation are the hot spots in the research of shipping industry. How to make use of information to innovate service is an important way for shipping companies to gain competitive advantage. This article combines the construction of informationization of shipping enterprises and service innovation, changes the service mode of shipping enterprises through informationization, optimizes service flow, expands service contents and functions, and achieves win-win between enterprises and customers.
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