企业经营10大线索之七 经营服务(一)

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致读者——《企业经营10大线索》从2005年9月开辟“沈志屏专栏”连载以来,共计18期(其间因故暂停两期),截止今年第三期,前六大线索从“企业创新”开始,直至“领导三力”为止,主要说的是企业内部管理。从本期开始着重谈企业的外部运营,它包括“竞争于服务”、“竞争于合作”、“竞争于品牌”三大块,最后以“经营管理”作结。我的“10大线索”,60%~70%在内部管理,只有30%在企业的外部运营,这是因为我看到太多的公司并非死于竞争,而是瓦解于内部——堡垒总是从内部被攻破的。《企业经营10大线索》是我多年来服务于企
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