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近年来社会化问答社区蓬勃发展,成为信息交流与获取的重要方式。论文以＂知乎＂为例,将知乎用户分为四个类型：普通用户、积极参与用户、专业用户和权威用户,并将四种用户之间的信息交流模式分为不对等的弱双向信息交流模式、对等的双向信息交流模式以及权威用户占主导地位的信息交流模式。最后针对各类用户在信息交流中存在的问题提出建议,以期提高用户的持续参与性和平台的活跃度。