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摘 要：社会发展水平的不断提升，使人们对于电力资源的需求越来越大。因此，电力企业在对电力资源生产水平进行提高的同时，还需要对电力营销的水平进行不断地提升。本文首先对电力企业电力营销的现状进行了分析，并在此基础上，对电力营销精细化管理提出了几点建议，仅供参考。
关键词：电力营销；精细化管理；建议
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）14-0108-01
1 引 言
现阶段，随着我国企业经济社会的不断发展，各行各业面临着日益激烈的市场竞争。对于电力企业来说，为了能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，做好电力营销管理工作十分必要。这就要求电力企业要不断改进和创新现有的管理制度，补充并完善电力系统中存在的技术盲点，提高企业的服务质量，实现电力营销的精细化管理。
2 电力企业的电力营销现状
2.1 电力营销缺少服务意识
市场经济体制的不断发展，使得电力行业的市场竞争越来越激烈。在这种社会背景下，电力企业的竞争压力也与日俱增，这就需要电力企业逐渐改进自己的营销策略，提高自己的营销服务质量，以占领更多的市场份额。但是，由于我国大部分电力各行业仍然停留在传统的电力垄断思想上，导致这些电力企业缺乏电力营销服务意识，对于电力用户的反馈问题没有及时予以有效解决，从而影响了企业电力营销的质量，制约了电力企业的未来发展。
2.2 信息管理制度有待健全
电力营销信息管理制度不健全是当前我国电力行业普遍存在的问题，制约了电力企业的营销发展。社会经济发展以及人民生活对电力资源的需求不断增加，电力企业的营销模式也应随之而不断改进，以满足用户更高的用电需求。但是，电力企业在进行电力营销工作时，没有建立健全的信息管理制度。电力企业没有对信息管理系统进行及时有效的更新，一些问题没有被及时发现，从而导致了电力系统运行的安全隐患，为电力系统的正常运行埋下安全风险。如果这些安全风险没有被及时排除，会给用户带来各种各样的不便，从而影响电力企业的形象和经济效益。
2.3 电力营销人员综合素质有待提高
在电力营销工作过程中，还存在着营销人员综合素质低的现象。电力营销工作人员的专业技术达不到要求，经常会由于操作失误而导致营销问题的发生，影响电力企业的营销质量。还有一些电力企业的营销人员的自身素质有待提高。一方面，这些营销人员缺乏电力营销工作应有的热情，使得电力营销工作难以取得实际性的进展。另一方面，这些营销人员在营销过程中存在着严重的贪污公款，以权谋私等现象。
3 电力营销精细化管理的几点建议
3.1 提高企业服务质量
电力企业供电营销服务体系建设可以有效的提高电力企业的信用度，现阶段电力企业正在朝向着服务企业的方向进行发展。为了可以获得更大的企业效益以及人们的认可度，在今后的电力营销工作中电力企业应当对后期服务工作加大力度，不断地建设和完善电力企业电力营销服务体系，从而进一步提高企业的信誉度。电力企业的服务质量对于营销服务形象的建立具有至关重要的作用，所以在电力营销工作过程中应当不断地提高企业服务的质量，从而保证电力企业的可持续发展。除此之外电力企业内部员工应当积极地转变工作观念，提高营销工作售后服务的意识。在电力营销过程中应当尽可能减小工作中不必要的环节，从而提高企业的工作效率以及服务质量，从而为企业发展树立更加美好的形象。
3.2 完善精细化管理制度，建立营销服务平台
在进行电力营销管理制度完善时，供电企业必须注重管理制度的合理性与科学性。供电企业应根据企业发展现状进行信息互相机制、政企双向沟通机制、电力营销运行体系方面的完善工作，促进电力营销精细化管理的智能化发展。同时，供电企业必须加强用电终端营销管理标准、服务水平动态监测、电能运行经济效益方面的机制完善工作，对企业电网建设、电力营销服务和电力生产安全等方面的缺陷进行弥补。在进行电力营销服务平台建立时，供电企业必须结合现有的自动化管理系统与企业实际状况进行营销数据的动态运算。同时，利用电力营销服务平台进行用电客户容量、用电等级和电压等级方面的系统化处理，结合智能分析运算技术、数据仓库和数据信息挖掘技术等进行电力营销服务的智能化管理。
3.3 提高电力营销人员综合素质
由于电力营销过程中电力营销人员的综合素质参差不齐问题严重，所以企业应不断强化电力营销人员的综合素质。企业可以对电力营销人员进行定期的培训，以提高其电力营销技术和水平，从而减少营销人员工作失误的发生几率，促进电力营销精细化管理水平的提升。同时，还要加强对营销工作人员工作素质的教育，提高营销人员的工作素质，防止在营销工作中发生营销人员贪污公款，以权谋私等现象。此外，企业可以定期开展互相之间的观摩交流活动，在活动过程中学习其他企业的先进营销模式以及电力营销精细化管理手段，以促进自身电力营销精细化管理的发展。企业还可以开展员工营销竞赛活动，以规范营销人员的营销方式，实现电力营销的精细化管理。
4 结 语
企业实行精细化管理具有重要意义和作用，能够有效提高企业的经济效益，促进企业的可持续发展。企业应充分意识到实行电力营销精细化管理的重要性，对自身电力营销管理过程中存在的问题进行合理分析，并积极寻找相应的解决对策，从而提高企业的电力营销水平，促进企业的可持续发展。
参考文献
[1]曹振华，刘永生.浅谈供電企业电力营销精细化管理体会[J].科技与企业，2014（08）.
[2]张映江.电力营销中存在的问题分析与精细化管理策略探讨[J].现代制造，2015（09）：157～158.
[3]李 江.试论电力营销精细化管理的几点措施[J].中国科技博览，2014（32）：382.
收稿日期：2018-4-14
作者简介：刘 毅（1989-），男，本科，主要从事电费核算等工作。
关键词：电力营销；精细化管理；建议
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）14-0108-01
1 引 言
现阶段，随着我国企业经济社会的不断发展，各行各业面临着日益激烈的市场竞争。对于电力企业来说，为了能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，做好电力营销管理工作十分必要。这就要求电力企业要不断改进和创新现有的管理制度，补充并完善电力系统中存在的技术盲点，提高企业的服务质量，实现电力营销的精细化管理。
2 电力企业的电力营销现状
2.1 电力营销缺少服务意识
市场经济体制的不断发展，使得电力行业的市场竞争越来越激烈。在这种社会背景下，电力企业的竞争压力也与日俱增，这就需要电力企业逐渐改进自己的营销策略，提高自己的营销服务质量，以占领更多的市场份额。但是，由于我国大部分电力各行业仍然停留在传统的电力垄断思想上，导致这些电力企业缺乏电力营销服务意识，对于电力用户的反馈问题没有及时予以有效解决，从而影响了企业电力营销的质量，制约了电力企业的未来发展。
2.2 信息管理制度有待健全
电力营销信息管理制度不健全是当前我国电力行业普遍存在的问题，制约了电力企业的营销发展。社会经济发展以及人民生活对电力资源的需求不断增加，电力企业的营销模式也应随之而不断改进，以满足用户更高的用电需求。但是，电力企业在进行电力营销工作时，没有建立健全的信息管理制度。电力企业没有对信息管理系统进行及时有效的更新，一些问题没有被及时发现，从而导致了电力系统运行的安全隐患，为电力系统的正常运行埋下安全风险。如果这些安全风险没有被及时排除，会给用户带来各种各样的不便，从而影响电力企业的形象和经济效益。
2.3 电力营销人员综合素质有待提高
在电力营销工作过程中，还存在着营销人员综合素质低的现象。电力营销工作人员的专业技术达不到要求，经常会由于操作失误而导致营销问题的发生，影响电力企业的营销质量。还有一些电力企业的营销人员的自身素质有待提高。一方面，这些营销人员缺乏电力营销工作应有的热情，使得电力营销工作难以取得实际性的进展。另一方面，这些营销人员在营销过程中存在着严重的贪污公款，以权谋私等现象。
3 电力营销精细化管理的几点建议
3.1 提高企业服务质量
电力企业供电营销服务体系建设可以有效的提高电力企业的信用度，现阶段电力企业正在朝向着服务企业的方向进行发展。为了可以获得更大的企业效益以及人们的认可度，在今后的电力营销工作中电力企业应当对后期服务工作加大力度，不断地建设和完善电力企业电力营销服务体系，从而进一步提高企业的信誉度。电力企业的服务质量对于营销服务形象的建立具有至关重要的作用，所以在电力营销工作过程中应当不断地提高企业服务的质量，从而保证电力企业的可持续发展。除此之外电力企业内部员工应当积极地转变工作观念，提高营销工作售后服务的意识。在电力营销过程中应当尽可能减小工作中不必要的环节，从而提高企业的工作效率以及服务质量，从而为企业发展树立更加美好的形象。
3.2 完善精细化管理制度，建立营销服务平台
在进行电力营销管理制度完善时，供电企业必须注重管理制度的合理性与科学性。供电企业应根据企业发展现状进行信息互相机制、政企双向沟通机制、电力营销运行体系方面的完善工作，促进电力营销精细化管理的智能化发展。同时，供电企业必须加强用电终端营销管理标准、服务水平动态监测、电能运行经济效益方面的机制完善工作，对企业电网建设、电力营销服务和电力生产安全等方面的缺陷进行弥补。在进行电力营销服务平台建立时，供电企业必须结合现有的自动化管理系统与企业实际状况进行营销数据的动态运算。同时，利用电力营销服务平台进行用电客户容量、用电等级和电压等级方面的系统化处理，结合智能分析运算技术、数据仓库和数据信息挖掘技术等进行电力营销服务的智能化管理。
3.3 提高电力营销人员综合素质
由于电力营销过程中电力营销人员的综合素质参差不齐问题严重，所以企业应不断强化电力营销人员的综合素质。企业可以对电力营销人员进行定期的培训，以提高其电力营销技术和水平，从而减少营销人员工作失误的发生几率，促进电力营销精细化管理水平的提升。同时，还要加强对营销工作人员工作素质的教育，提高营销人员的工作素质，防止在营销工作中发生营销人员贪污公款，以权谋私等现象。此外，企业可以定期开展互相之间的观摩交流活动，在活动过程中学习其他企业的先进营销模式以及电力营销精细化管理手段，以促进自身电力营销精细化管理的发展。企业还可以开展员工营销竞赛活动，以规范营销人员的营销方式，实现电力营销的精细化管理。
4 结 语
企业实行精细化管理具有重要意义和作用，能够有效提高企业的经济效益，促进企业的可持续发展。企业应充分意识到实行电力营销精细化管理的重要性，对自身电力营销管理过程中存在的问题进行合理分析，并积极寻找相应的解决对策，从而提高企业的电力营销水平，促进企业的可持续发展。
参考文献
[1]曹振华，刘永生.浅谈供電企业电力营销精细化管理体会[J].科技与企业，2014（08）.
[2]张映江.电力营销中存在的问题分析与精细化管理策略探讨[J].现代制造，2015（09）：157～158.
[3]李 江.试论电力营销精细化管理的几点措施[J].中国科技博览，2014（32）：382.
收稿日期：2018-4-14
作者简介：刘 毅（1989-），男，本科，主要从事电费核算等工作。