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2013年9月13日,海航旅业麾下的中国首艘巨型豪华邮轮＂海娜号＂遭扣留,导致船上共有2300多人（其中乘客1659名）全部滞留已超过43小时。滞留时间如此之长,这是罕见的。而且此时的海航正处于疯狂地扩张中,因此这次事件对于处于快速发展中的海航而言无疑是一个重大的打击,不仅仅是金钱上的损失,海航品牌也受到了很大的损失。