不同行业的许多企业,在营销活动中加入情感因素,甚至在营销推广中以情感诉求为主,目的是加强企业与消费者的沟通,增进消费者对品牌的认同度和忠诚度,提高消费者对产品的喜好度。从联想赞助奥运的大手笔,到情侣服细小的装饰设计,无不以消费者的情感为中心,不论是借助情感的“爱屋及乌”从陌生到相知,还是直接交流成为“知心你我”,都将人性摆在了首位。这既是社会进步的表现,也是营销水平提升的迹象。情感,是人类特有的,情感,是支配人们活动的重要因素,情感,甚至可以让人做出超乎理性、超乎想象的事情。尤其在当今越来越强调人文,越来越强调个性的时代,企业所面对的早已不是细算经济账的“经济人”,而是活生生的“社会人”,所以,与消费者以及社会公众的情感沟通越发重要。从我们的采访中,我们也发现情感营销在不同行业、不同企业的应用也各不相同:越是竞争激烈、产品同质化严重的行业,情感营销越受重视;而在一些企业,其产品卖点独特,在营销中舍弃情感诉求,重点突出产品个性化优势,令对手难以模仿和超越,争取销售额的最大化,不失为明智之选;又有企业,产品的功能特点经过大量传播工作,已经为消费者所熟知后,再打出情感牌,不仅使品牌更亲和、更丰满,也使广告投放边际效益递减的情况得以调整。此外,产品的功?