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现代社会的发展,伴随着人们健康观念的转变和法律意识的觉醒,在接受医疗护理服务的过程中,不但对技术活动的结果有较高的期望值,对服务也有较高的要求,一旦患者认为损害了自身的权益,就会产生不满,甚至引起纠纷[1]。
现代社会的发展,伴随着人们健康观念的转变和法律意识的觉醒,在接受医疗护理服务的过程中,不但对技术活动的结果有较高的期望值,对服务也有较高的要求,一旦患者认为损害了自身的权益,就会产生不满,甚至引起纠纷[1]。