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特许经营总部是代表特许人完成特许权许可授权及体系管理的机构,其运营模式直接关系到特许经营体系的稳健发展。本文从总部职能性质出发提出总部运营模式构建的基本思路,即首先应考虑模式职能和企业职能的层次关系构建,然后通过业务模块归属和行为标准化来增强总部运营适应性和规范性。同时,本文对总部运营模式实施过程中比较突出的两个问题进行了讨论。