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如果内心并没有那么多的正面情绪可供调动，却要整日将微笑挂在脸上，内心愁苦，表面却若无其事——微笑却不快乐，职业的微笑会成为你越来越重的负累。
“微笑”，是很多行业要求员工具备的职业表情。除了与外联有关的职业，为了协调人际关系、掩饰内心的情绪，微笑也是加强环境和谐的有利武器。
职业微笑已经成为公司衡量你态度、能力、礼仪的指标。如果把微笑看得更高雅一点，有的微笑还可以视为馈赠的礼物，不管是来自远近亲疏的领导、亲友，还是来源于个人情绪和生活。职业微笑通常就像一件情绪商品，越多、越好、越自然就越能传递出亲切感，让他人觉得被尊重、信任、认同、有面子，或者感觉你专业、热情、态度积极、有责任感。
但如果心口不一，内心并没有那么多的正面情绪可供调动，却要整日将微笑挂在脸上，内心愁苦，表面却若无其事——微笑却不快乐。职业的微笑会成为你越来越重的负累。而且，“微笑抑郁症”是一种看不见的痛苦。你能体察到，却不容易分享和调节。看重职业才会微笑抑郁
保持微笑是一种并不轻松的劳动，一般来说，能患上“微笑抑郁症”的职场人，都是对自己职业有更高要求的人。他们希望创造更友善的环境。得到更多人的欣赏和关注。研究发现，微笑抑郁常见于有外联需求的职业，以及那些学历较高、有相当身份的白领，尤其是高级管理者和行政工作人员。
其中，女性占的比例很大。因为和男性相比。女性普遍更多愁善感，性格柔弱，缺少自信，这些女性特质在一定程度上成为抑郁的根源和诱发因素。此外，女性特殊的生理因素，比如月经、怀孕、更年期等，也会让她们倍感压力。
有一种微笑“伤不起”
我是一家HR综合服务性企业的市场活动总监，在这家企业干了八年，两年前因为业务发展需要，我接受任命开始和大老板开拓市场活动。如今，我已经开始将市场活动流程化，但是，我却一点也没有觉得轻松自如，反倒更加疲惫和沉重，真想以孕育孩子为名告辞休息。
我觉得累，不是源于每年要组织4次以上的大型论坛活动，受邀嘉宾要以行业内高端管理者、研究人士为主，也不是源于每个月还要组织一线HR会员们到大型企业参观学习，人员规模则要控制在100人左右，而是因为这份工作中需要我高频率呈现的表情——微笑。
记得最开始做活动的时候，一天下来我便发现笑肌僵硬，两年下来，我笑肌耐受度显然强大了，但脸上的纹路也跟着深刻起来。我的几个助理和我一样，说想不到微笑如此负担。我也非常理解办公室大家面无表情、情绪偏Down，回到家我都甚至呈抑郁状，不爱说话。
作为一个女人，我可以用化妆品和护肤品来解决我的鱼尾纹，但是，我该怎么办才不觉得微笑是疲惫的事?虽然没有人强制要求我面带微笑，我的工作也不像空姐、高级酒店服务之类的规定琐碎、机械。但是。如果我想要在那些对大多数人来讲属于一次性的活动中，传递给他人受尊重、被信任、亲切可靠的感觉，如果我更想要通过活动吸引尽可能多的客户们，令公司的活动、产品、市场获得持续关注。我就必须高频率微笑，还要尽可能笑得真诚可亲。
在这一点上。我和律师、空乘服务、高级酒店服务甚至企业内部客服成员一样，为了良好的第一印象都没有更好的选择。我也想过不做这个部门领导，以后不做类似的工作，但是。一手创建的事业怎么可能说放手就放手?还记得开创期压力巨大的时候，在活动现场熬不下去的我曾把自己关在马桶上无声大哭，几分钟后走出来到镜子前洗把脸、补好妆，像什么也没有发生一样继续笑对现场。不就是笑吗?为这个辞职不干未免太矫情了吧?而且，如果不做类似的工作，我又能干什么?说出去，一个连微笑的苦都吃不来的人，能成什么事?
【北京悦悦】
你是“情绪劳动者”么?
悦悦从事的市场活动，是一种外联性的、需要唤起他人情绪回应的工作。在首席积极EAP架构师段兆德看来，如果你的工作具备这三个条件：与公众是面对面或声对声接触、目的是使顾客产生某种情绪状态和反应、按一定的规则来表达，那么你从事的就是典型的“情绪劳动”。
“微笑”是对“情绪劳动者”最普遍的一种要求。完整地给“情绪劳动”下个定义的话，它指的是工作要求承担者表现出令组织满意的情绪，需要利用情绪发挥作用、达成目标，它源于情绪和工作效率相关。
从事情绪劳动的人，情感上会被强制要求，比如空姐要求热情、亲和，护士要富有同情心，银行柜员要表现专业和友善。而这些，大都可以藉由简单的微笑表情完成。悦悦的工作里觉得微笑演变为负累，正是这个逻辑导致的结果。
但上述微笑力只作用于他人，像悦悦这样笑得疲惫，微笑反倒成为自我损毁力，因为它沦为表演和劳动策略，不仅没让积极、快乐的情绪被调动出来，反倒引起情绪失调、身心枯竭、情绪压力巨大甚至想逃离。
从“微笑抑郁”到“深层扮演”
很多过度情绪劳动的职场人其实有着相对成熟的职业心态，职场经验也颇为丰富，工作的能力、责任感和认知都没有问题，面临的问题主要在于情绪失调、身心压力无法化解、职业枯竭(工作中身体、情绪和心理上消耗殆尽的状态)。以悦悦为例，段兆德建议她首先要具有调节情绪、化解压力方面的办法，而这两项兼有预防作用，
心理学有一个情绪调节ABC的模型，就是将引爆情绪的事件视为A，事情发生后引起的情绪反应过程作为B，最后形成的情绪和行为结果为C。其甲，个体能够做出改变的主要在B环节，就是变化自己对于事情的信念、认知、评价，最终让情绪结果不一样。比如客服中心接电话的员工被顾客毫不讲理地骂了一通，这个事件是情绪ABC的第一个环节，对此，客服员可控制的只能是对这件事产生消极或者积极的体验，最后相应地产生同性质结果。
改变情绪反应之外，化解压力也有很多办法，比如倾诉、放松、升华压力。它与接下来推荐的两个办法密切关联，即学会求助和具备弹性(复原力)。求助对象包括社会支持系统(如上司、配偶、身边的好友)和心理方面的专业人士，目的是获得倾听、建议等支持，复原则可以凭借饮食、锻炼、心灵释放等完成。
需要明确的是，上述建议的最终指向都是“表里如一”，心理学称之为“深层扮演”，也就是表情和内心一致，这是一项非常高的职业目标。要想达到“深层扮演”，只能从自身下手，包括重新审视自我和工作状态，学会及时察觉自己的内心需求，明确自身对工作的热情、理想是否与之一致，自己的能力又能否最终企及。
悦悦如果多做自我觉察的话，或许会注意到，其逃离心态其实也是在提醒她：虽然她和这份工作在理想、能力上合拍，但从情绪能量供给看，她的身心确实需要休息了。
【本期分析点评嘉宾：北京明德智胜咨询有限公司总经理段兆德】
“微笑”，是很多行业要求员工具备的职业表情。除了与外联有关的职业，为了协调人际关系、掩饰内心的情绪，微笑也是加强环境和谐的有利武器。
职业微笑已经成为公司衡量你态度、能力、礼仪的指标。如果把微笑看得更高雅一点，有的微笑还可以视为馈赠的礼物，不管是来自远近亲疏的领导、亲友，还是来源于个人情绪和生活。职业微笑通常就像一件情绪商品，越多、越好、越自然就越能传递出亲切感，让他人觉得被尊重、信任、认同、有面子，或者感觉你专业、热情、态度积极、有责任感。
但如果心口不一，内心并没有那么多的正面情绪可供调动，却要整日将微笑挂在脸上，内心愁苦，表面却若无其事——微笑却不快乐。职业的微笑会成为你越来越重的负累。而且，“微笑抑郁症”是一种看不见的痛苦。你能体察到，却不容易分享和调节。看重职业才会微笑抑郁
保持微笑是一种并不轻松的劳动，一般来说，能患上“微笑抑郁症”的职场人，都是对自己职业有更高要求的人。他们希望创造更友善的环境。得到更多人的欣赏和关注。研究发现，微笑抑郁常见于有外联需求的职业，以及那些学历较高、有相当身份的白领，尤其是高级管理者和行政工作人员。
其中，女性占的比例很大。因为和男性相比。女性普遍更多愁善感，性格柔弱，缺少自信，这些女性特质在一定程度上成为抑郁的根源和诱发因素。此外，女性特殊的生理因素，比如月经、怀孕、更年期等，也会让她们倍感压力。
有一种微笑“伤不起”
我是一家HR综合服务性企业的市场活动总监，在这家企业干了八年，两年前因为业务发展需要，我接受任命开始和大老板开拓市场活动。如今，我已经开始将市场活动流程化，但是，我却一点也没有觉得轻松自如，反倒更加疲惫和沉重，真想以孕育孩子为名告辞休息。
我觉得累，不是源于每年要组织4次以上的大型论坛活动，受邀嘉宾要以行业内高端管理者、研究人士为主，也不是源于每个月还要组织一线HR会员们到大型企业参观学习，人员规模则要控制在100人左右，而是因为这份工作中需要我高频率呈现的表情——微笑。
记得最开始做活动的时候，一天下来我便发现笑肌僵硬，两年下来，我笑肌耐受度显然强大了，但脸上的纹路也跟着深刻起来。我的几个助理和我一样，说想不到微笑如此负担。我也非常理解办公室大家面无表情、情绪偏Down，回到家我都甚至呈抑郁状，不爱说话。
作为一个女人，我可以用化妆品和护肤品来解决我的鱼尾纹，但是，我该怎么办才不觉得微笑是疲惫的事?虽然没有人强制要求我面带微笑，我的工作也不像空姐、高级酒店服务之类的规定琐碎、机械。但是。如果我想要在那些对大多数人来讲属于一次性的活动中，传递给他人受尊重、被信任、亲切可靠的感觉，如果我更想要通过活动吸引尽可能多的客户们，令公司的活动、产品、市场获得持续关注。我就必须高频率微笑，还要尽可能笑得真诚可亲。
在这一点上。我和律师、空乘服务、高级酒店服务甚至企业内部客服成员一样，为了良好的第一印象都没有更好的选择。我也想过不做这个部门领导，以后不做类似的工作，但是。一手创建的事业怎么可能说放手就放手?还记得开创期压力巨大的时候，在活动现场熬不下去的我曾把自己关在马桶上无声大哭，几分钟后走出来到镜子前洗把脸、补好妆，像什么也没有发生一样继续笑对现场。不就是笑吗?为这个辞职不干未免太矫情了吧?而且，如果不做类似的工作，我又能干什么?说出去，一个连微笑的苦都吃不来的人，能成什么事?
【北京悦悦】
你是“情绪劳动者”么?
悦悦从事的市场活动，是一种外联性的、需要唤起他人情绪回应的工作。在首席积极EAP架构师段兆德看来，如果你的工作具备这三个条件：与公众是面对面或声对声接触、目的是使顾客产生某种情绪状态和反应、按一定的规则来表达，那么你从事的就是典型的“情绪劳动”。
“微笑”是对“情绪劳动者”最普遍的一种要求。完整地给“情绪劳动”下个定义的话，它指的是工作要求承担者表现出令组织满意的情绪，需要利用情绪发挥作用、达成目标，它源于情绪和工作效率相关。
从事情绪劳动的人，情感上会被强制要求，比如空姐要求热情、亲和，护士要富有同情心，银行柜员要表现专业和友善。而这些，大都可以藉由简单的微笑表情完成。悦悦的工作里觉得微笑演变为负累，正是这个逻辑导致的结果。
但上述微笑力只作用于他人，像悦悦这样笑得疲惫，微笑反倒成为自我损毁力，因为它沦为表演和劳动策略，不仅没让积极、快乐的情绪被调动出来，反倒引起情绪失调、身心枯竭、情绪压力巨大甚至想逃离。
从“微笑抑郁”到“深层扮演”
很多过度情绪劳动的职场人其实有着相对成熟的职业心态，职场经验也颇为丰富，工作的能力、责任感和认知都没有问题，面临的问题主要在于情绪失调、身心压力无法化解、职业枯竭(工作中身体、情绪和心理上消耗殆尽的状态)。以悦悦为例，段兆德建议她首先要具有调节情绪、化解压力方面的办法，而这两项兼有预防作用，
心理学有一个情绪调节ABC的模型，就是将引爆情绪的事件视为A，事情发生后引起的情绪反应过程作为B，最后形成的情绪和行为结果为C。其甲，个体能够做出改变的主要在B环节，就是变化自己对于事情的信念、认知、评价，最终让情绪结果不一样。比如客服中心接电话的员工被顾客毫不讲理地骂了一通，这个事件是情绪ABC的第一个环节，对此，客服员可控制的只能是对这件事产生消极或者积极的体验，最后相应地产生同性质结果。
改变情绪反应之外，化解压力也有很多办法，比如倾诉、放松、升华压力。它与接下来推荐的两个办法密切关联，即学会求助和具备弹性(复原力)。求助对象包括社会支持系统(如上司、配偶、身边的好友)和心理方面的专业人士，目的是获得倾听、建议等支持，复原则可以凭借饮食、锻炼、心灵释放等完成。
需要明确的是，上述建议的最终指向都是“表里如一”，心理学称之为“深层扮演”，也就是表情和内心一致，这是一项非常高的职业目标。要想达到“深层扮演”，只能从自身下手，包括重新审视自我和工作状态，学会及时察觉自己的内心需求，明确自身对工作的热情、理想是否与之一致，自己的能力又能否最终企及。
悦悦如果多做自我觉察的话，或许会注意到，其逃离心态其实也是在提醒她：虽然她和这份工作在理想、能力上合拍，但从情绪能量供给看，她的身心确实需要休息了。
【本期分析点评嘉宾：北京明德智胜咨询有限公司总经理段兆德】