运用模糊综合评判法评价铁路货运服务质量

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通过对铁路货运服务质量影响因素的分析,运用层次分析法和模糊数学理论建立铁路货运服务质量综合评价模型,并给出了该模型的具体算例。结果表明,该方法具有较好的适应性,能较为客观地评价铁路货运服务质量。 Through the analysis of the factors influencing the service quality of railway freight transport, this paper establishes a comprehensive evaluation model of railway freight transport service quality using AHP and fuzzy mathematics theory, and gives a concrete example of the model. The result shows that this method has better adaptability and can evaluate the service quality of railway freight transport more objectively.
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