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本文从客户关系管理的内涵出发，论述了高校图书馆实施客户关系管理的必要性，实施的内容和在实施中面临的问题。
高校图书馆应充分利用“客户关系管理”的新理念
【摘 要】
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本文从客户关系管理的内涵出发，论述了高校图书馆实施客户关系管理的必要性，实施的内容和在实施中面临的问题。
【机 构】
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西昌学院图书馆,西昌学院经济管理系
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2006年06X期
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