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本文从CRM投资对顾客和公司存在的潜在利益出发，分析了传统的财务分析方法在估价中的缺陷。为了降低风险和不确定性，将实物期权方法和传统的财务分析方法联合，重新对CRM投资进行估价，有助于企业做出正确的决策。这是第一次将实物期权方法用于评估CRM投资。
基于实物期权的CRM投资评价研究
【摘 要】
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本文从CRM投资对顾客和公司存在的潜在利益出发，分析了传统的财务分析方法在估价中的缺陷。为了降低风险和不确定性，将实物期权方法和传统的财务分析方法联合，重新对CRM投资进行
【机 构】
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西京学院管理科学系
【出 处】
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时代经贸
【发表日期】
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2011年14期
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