【摘 要】
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目的了解患者住院期间对夜间护理服务的真实感受,找出护理服务的不足,完善整体护理服务。方法采取质性研究中的现象学方法对住院患者进行深入访谈,了解患者对夜间护理服务的
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院硕士研究生班,华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部
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目的了解患者住院期间对夜间护理服务的真实感受,找出护理服务的不足,完善整体护理服务。方法采取质性研究中的现象学方法对住院患者进行深入访谈,了解患者对夜间护理服务的感受,整理资料并提炼主题,运用矛盾分析法探究结论。结果提炼出整体夜间护理质量高,耐心周到、和蔼可亲,回复及时、勤巡视,细心体贴,技术娴熟,夜间护理与日间护理无差别6个正性主题;休息环境差,人力资源缺乏,负性情绪困扰,服务质量参差不齐4个负性主题。结论夜间护理服务整体较好,但与日间护理相比仍存在忙乱、护理服务不及时等问题,护理管理者及护理人员均应重视,并加以改进。
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