【摘 要】
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目的:调查患者对实习护生护理服务质量的满意度,分析影响患者满意度的因素,为临床实习阶段护理人才培养和提高护理服务质量提供参考.方法:采用一般资料调查表和患者对护理服
【机 构】
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平顶山学院 河南平顶山 467000
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目的:调查患者对实习护生护理服务质量的满意度,分析影响患者满意度的因素,为临床实习阶段护理人才培养和提高护理服务质量提供参考.方法:采用一般资料调查表和患者对护理服务满意度调查表,对2019年11月到12月在北京市某三甲医院的200名住院患者进行问卷调查,调查患者对实习护生护理服务质量满意度的情况.结果:患者对实习护生的护理服务质量的满意度评价中各维度得分均在3分以上,总体评价得分为(3.53±0.44).患者在入院护理维度(3.83±0.33)满意度得分最高,在护理操作维度(3.35±0.52)和健康教育维度(3.28±0.47)满意度得分较低.结论:患者对实习护生护理服务质量总体比较满意.在入院护理维度满意度最高,在护理操作维度和健康教育维度满意度较低.实习护生可通过熟练护理操作流程、拓展专业知识及培养健康教育能力等方式,进一步提高患者的护理服务质量满意度.
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