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Citi Bank前任董事长沃尔特·威士顿曾讲道：“银行的全部在于管理风险，而不是消除风险”。商业银行业务发展与稳健经营面临诸多不确定因素的影响，风险管理成为商业银行生存的生命线。巴塞尔委员会也承认，银行组织内部的信息流程在建立和维持一个有效的操作风险管理框架方面可以发挥重要作用，银行内部的沟通流程应当建立一个一致的操作风险管理文化。