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福建《湄洲日报》记者部编发的“新闻热线”是《湄洲日报》新闻创新改革主打版面B1版的主要专栏。她既是报纸进行舆论监督的一个重要阵地，同时，又是报社与广大读者联系最多的一个桥梁。在办理读者来信来访中，如何在确保舆论导向正确的前提下，反映群众呼声，关心群众疾苦，在舆论监督中更好地体现为读者服务，尽心尽力地为群众解决一些实际问题，不断增强服务功能，立足于促进问题的解决，就能收到良好的效果。据统计，“新闻热线”创办三年多来，