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到基层走走,经常会听到一些牢骚话。牢骚话是群众怨言,是对基层工作的一些不满。新形势下的基层工作不可避免地会有一些新问题、新矛盾,对于这些刚刚出现的新问题,如果及时发现,及时解决在萌芽状态,一般是会迎刃而解的;如果视而不见,放任自流,便会成为后遗症,从而变成老大难问题。
物不平则鸣,人不平多怨。怨发于心,言出于口。群众对一些干部有了意见敢于提出批评、对一些不良风气敢于抨击,应该视为民主意识增强的一种可喜现象。对待群众的一些“不中听”的意见和“牢骚话”,历来有两种态度:一种闻之则怒,视言者为“刁民”,必欲惩之而后快;一种是闻之则喜,然后从民之怨言讽语和牢骚中体察群众的情绪和思想,查找出自己工作中的失误或不足,并努力改正,化被动为主动。
大凡牢骚话,多是说给领导听的,所以,作为基层干部不但要听牢骚话,更要有听牢骚话的学问,知道听牢骚话的好处。具体而言,好处有三:一者,听牢骚话是体察民情,了解群众呼声的好形式。群众发牢骚,一般是心声所致,是情緒反映。牢骚抱怨是群众的第一信号,一些问题在萌芽状态时,一般不大,也不难解决,作为基层干部要听了不发火,认真听,慢慢品,可以从中知道群众在想什么,要求干什么,可以将自己的心与群众贴得更紧,更好地当好群众的代言人。早听到这个信号,早处理,问题会早解决,也能避免主观臆断、无的放矢而造成困难局面。二者,听牢骚话是检验自己工作、明确工作着力点的好机会。牢骚话常常有一点特殊的“辣味”。但反映的正是我们基层工作的不足之处,听听可以知得失,明利弊,定取舍,利决策,对改进工作方法,提高工作效率不无益处。三者,听牢骚话是基层干部接受民主监督,加强民主建设的好渠道。听牢骚话,使我们基层干部在决策上能顺乎民意,能善得民心,使各项政策得以贯彻执行。
领导干部对来自群众的意见和牢骚,应有一定的政治敏感性和责任感。虽然现在反映群众意见的途径很多,但是,作为领导干部,还应该多深入实际、接触群众、倾听群众的声音。对群众的怨讽和牢骚之言,既不必视为洪水猛兽,也不可视若无睹,而是要深察细品,细心疏导,及时化解矛盾。另外,如何对待“牢骚话”,也是检验领导干部是否真心联系群众的试金石。领导干部只有坚持群众观点,善于听取“牢骚话”,才能从群众舆论中反省自己,找到工作中的差距和不足,并采取有效措施加以改进,从而赢得群众的信赖。当然,“牢骚话”不像“三伏天喝冰水”那样舒服、清爽,有些话非但不大中听,而且还如芒在背,然而,领导干部也要坐得住、听得进。只要是源于实情,出乎真心,就要广纳群言,虚心接受,真正做到“有则改之,无则加勉”。当然,对那些因误解而产生的牢骚话,要认真分析原因,做好说理和化解工作。
(作者单位:连云港市海州区浦南镇文化站)
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物不平则鸣,人不平多怨。怨发于心,言出于口。群众对一些干部有了意见敢于提出批评、对一些不良风气敢于抨击,应该视为民主意识增强的一种可喜现象。对待群众的一些“不中听”的意见和“牢骚话”,历来有两种态度:一种闻之则怒,视言者为“刁民”,必欲惩之而后快;一种是闻之则喜,然后从民之怨言讽语和牢骚中体察群众的情绪和思想,查找出自己工作中的失误或不足,并努力改正,化被动为主动。
大凡牢骚话,多是说给领导听的,所以,作为基层干部不但要听牢骚话,更要有听牢骚话的学问,知道听牢骚话的好处。具体而言,好处有三:一者,听牢骚话是体察民情,了解群众呼声的好形式。群众发牢骚,一般是心声所致,是情緒反映。牢骚抱怨是群众的第一信号,一些问题在萌芽状态时,一般不大,也不难解决,作为基层干部要听了不发火,认真听,慢慢品,可以从中知道群众在想什么,要求干什么,可以将自己的心与群众贴得更紧,更好地当好群众的代言人。早听到这个信号,早处理,问题会早解决,也能避免主观臆断、无的放矢而造成困难局面。二者,听牢骚话是检验自己工作、明确工作着力点的好机会。牢骚话常常有一点特殊的“辣味”。但反映的正是我们基层工作的不足之处,听听可以知得失,明利弊,定取舍,利决策,对改进工作方法,提高工作效率不无益处。三者,听牢骚话是基层干部接受民主监督,加强民主建设的好渠道。听牢骚话,使我们基层干部在决策上能顺乎民意,能善得民心,使各项政策得以贯彻执行。
领导干部对来自群众的意见和牢骚,应有一定的政治敏感性和责任感。虽然现在反映群众意见的途径很多,但是,作为领导干部,还应该多深入实际、接触群众、倾听群众的声音。对群众的怨讽和牢骚之言,既不必视为洪水猛兽,也不可视若无睹,而是要深察细品,细心疏导,及时化解矛盾。另外,如何对待“牢骚话”,也是检验领导干部是否真心联系群众的试金石。领导干部只有坚持群众观点,善于听取“牢骚话”,才能从群众舆论中反省自己,找到工作中的差距和不足,并采取有效措施加以改进,从而赢得群众的信赖。当然,“牢骚话”不像“三伏天喝冰水”那样舒服、清爽,有些话非但不大中听,而且还如芒在背,然而,领导干部也要坐得住、听得进。只要是源于实情,出乎真心,就要广纳群言,虚心接受,真正做到“有则改之,无则加勉”。当然,对那些因误解而产生的牢骚话,要认真分析原因,做好说理和化解工作。
(作者单位:连云港市海州区浦南镇文化站)