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随着航空业的迅速发展和日趋国际化的竞争,航空业对空乘人员的综合素质,服务态度等都有了更高的要求。因此,空乘人员的仪容仪表,形象气质,服务水平,服务态度都体现出了一个航空公司乃至整个国家的航空业发展水平。优质周到的服务及职业素养都将影响着航空公司及整个航空业未来的发展。
民航服务礼仪及个性化服务的分析与探索
【摘 要】
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随着航空业的迅速发展和日趋国际化的竞争,航空业对空乘人员的综合素质,服务态度等都有了更高的要求。因此,空乘人员的仪容仪表,形象气质,服务水平,服务态度都体现出了一个航
【机 构】
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呼和浩特市职业学院,
【出 处】
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考试周刊
【发表日期】
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2017年98期
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