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目的研究分析肝胆外科护理投诉的原因,寻找积极有效的解决对策。方法根据2012至2013年我院接收的10例投诉患者来进行研究分析,对这些投诉资料进行探讨,寻找投诉的原因,总结出解决方法,为以后的护理工作改善提供帮助。结果此次研究的这10例肝胆外科投诉原因主要是：1起因护理人员岗位职责执行不到位;4起是因为患者对护理人员的护理技术水平不满意;2起是因为护理人员的态度不好;1起是因为护理人员法律意识缺乏;2起是因其他原因进行的投诉。结论肝胆外科护理工作需要护理人员有强烈的责任心,提升护理技术水平,加强护理服务意