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B2C电子商务模式的快速崛起，让传统商业大咖们原本雄心勃勃的跑马圈地运动戛然而止。一路金戈铁马，气吞万里如虎的网络销售，仿佛在一夜间红遍了大江南北，导致传统商业卖场销售额明显下降，市场和渠道都亮起了红灯。他们搞不懂的是昔日眼中那个“过家家”式电子商务发展竟然如此强势。2013年“11.11”支付宝一天就有350亿的销售额，2014年更是在38分钟里突破100亿。在大数据时代的商超将何去何从？
纵观2014年中国休闲游度假市场，据艾瑞咨询对外发布了《2014中国在线旅游度假行业研究报告》称，其规模已达4256.2亿元，比去年同期增长13.8%。中国休闲旅游市场在保持较快发展的同时，其在线化进程也在逐步加速。2014年中国在线旅游度假市场交易规模为426.5亿元，较2013年增长40.7%，占整体在线旅游市场的比重达15.4%，比2013年提升1.5个百分点。
作为中国领先的在线休闲旅游公司途牛旅游网，公布的2014年财务报告中第四季度净收入同比增长90.9%，跟团游(不包括跟团周边游)的出游总人次同比增长139.9%，自助游的出游总人次同比增长83.7%；移动流量占总在线流量的比例超过65%，移动订单占在线总订单量超过45%。跟团与自助一直是在线度假市场的重要组成部分，反映出了出游用户对待不同产品或目的地的差异化选择。另外，用户的旅游经验和所在城市级别也是影响其产品类型选择的重要因素，一般来讲，一线城市中有旅游经验的用户较多，因而选择自助游产品的用户也相对较多，而二三线城市用户更倾向于跟团游产品。从总体市场发展趋势来看，随着在线旅游向二、三线城市的持续渗透，未来两年跟团游市场占比将逐渐提升。
途牛旅游网创始人及首席执行官（CEO）于敦德：“2014年第四季度，我们收入增长强劲，同比增长达90.9%。途牛在中国在线休闲旅游行业的市场份额在不断扩大。根据艾瑞咨询最新发布的报告，2014年途牛在在线跟团游领域排名第一，所占市场份额超过20%。我们相信，对在线购物体验、旅游顾问服务以及线下区域服务的持续投入，将进一步提升途牛的客户体验，并推动收入增长。”
深耕二三线城市 辐射农村市场
品牌建设、区域拓展、移动布局技术升级，是途牛发展战略的三大重点。
从2014年第二季度开始，途牛积极扩充旅游顾问团队并向二、三线城市扩张，截至2014年底，途牛在全国共发展75个区域中心，二三线城市贡献的交易额已达50.0%。
随着区域拓展的步伐，途牛的品牌建设，也在同步进行升级、拓展。发展初期，途牛是业内第一个在地铁站打广告的互联网公司；2014年，途牛登陆美国纳斯达克，成为美股市场唯一一家专注在线休闲旅游的中国公司，这是品牌发展的一个分水岭；从二季度起，途牛持续加大电视及网络渠道的品牌营销投入，掀起了不一样的在线旅游品牌营销传播“风暴”，林志颖和Kimi倾情代言、冠名《非诚勿扰》、《囍从天降》等强档栏目；2014年底，刷墙广告出现，彻底颠覆了在线旅游企业的线上营销，以一种劳动人民喜闻乐见的方式，直接将品牌刷到田间地头。随着收入的增长、农闲时间的增加以及消费观念的转变，广大农村居民纷纷走出家门甚至走出国门去旅游。据中国旅游研究院新近发布的《2014中国旅游业发展报告》统计，通过对东中西部12个省份2000多个农村居民家庭的入户调查结果显示，农村居民出游愿望强烈，有74％的农村居民愿意甚至非常愿意外出旅游。就人数和潜力而言，农民旅游市场巨大前景广阔，而多开发适合农民消费的旅游产品，让广大农民享受性价比高的旅游服务，也更加符合农民意愿和市场规律。
“生活好了要旅游，省钱实惠找途牛”，旅游行业更多地是讲求客户体验，对广大农村居民群体而言，谁能为消费者提供更贴心实惠的体验，既有“里子”也有“面子”，谁就能赢得更多的口碑。拓展二三线城市旅游市场，对旅游业和二三线城市居民来说，将是一个“双赢”的格局。途牛网创始人及首席执行官（CEO）于敦德在日前举行的企业投资者峰会上就表示，二三线城市拓展是途牛战略纵深发展的发力点之一，2014年途牛区域服务中心已经拓展至75个，预计今年将超100个。数据显示，二三线城市全年（2014年）为途牛贡献的交易额占比已经达到50% ；通过二三线城市乃至深入农村市场的产品、服务及营销拓展，途牛已经为未来抢占更广阔的市场份额、加速编织“大区域”奠定了战果，加速了未来的可持续发展。
从地铁到地头，从都市到乡村，途牛的品牌营销不断纵深。
途牛旅游网负责营销的副总裁陈福炜表示，途牛从线上到线下、定位到各渠道细分人群的系列品牌传播，一方面是进一步扩展和提升品牌知名度，同时也是希望通过多渠道的渗透，全方位提升不同区域、不同出游需求用户的感知。
优化服务体验 扩大行业领先优势
旅游产品的不断丰富，进一步提升了途牛客户体验，推动了在线预订的高速增长。2014年途牛出境游业务高速增长，欧洲、马代、日韩等目的地领先优势进一步扩大。以马尔代夫产品为例，每6位去马尔代夫的中国游客，其中就有1人通过途牛旅游网预订。
作为在线休闲旅游细分品类的龙头企业，途牛在出境游保持绝对领先优势。2014年途牛不断提升出境服务品质，提升客户服务体验，打造行业标杆。途牛相继推出了“牛客贷”、“牛分期”、“购物退税”以及“牛对兑”等出境游服务项目；并于2015年初率先在业内推出韩国“0元Wifi”服务；2月起向所有途牛五星会员提供免费Wifi服务等，不断提升用户出境游服务体验。于敦德此前表示，出境游是途牛的核心产品品类，同时也是未来途牛的业务重点。2013年有超过70%的交易额来自境外游，在OTA出境游上保持领先。目前，途牛出境游产品中跟团游大部分来自旅行社、批发商等上游供应商，部分自助游产品为目的地直采，给途牛带来了较大的发展空间。
高标准的服务体验、持续发力区域服务中心、优化供应链运作效率、以及持续的品牌投入，为途牛带来了强劲的收入增长，并进一步扩大行业领先优势。途牛网首席财务官（CFO）杨嘉宏表示，“长期看来，我们在区域扩张、技术创新及品牌推广方面的战略投资，会增强我们的竞争力。2014年，休闲旅游市场的在线渗透率超过了10％并将持续保持增长。我们相信，诸如途牛一样的行业领袖，将很有潜力在未来保持可持续增长。”途牛网预计，2015年第一季度，净收入将达到11.3亿至11.6亿元人民币，同比增长95%至100%。这一预期反映了在行业和在公司运营基础上途牛网当前的初步看法，未来有可能调整。
途牛大力推进的持续性的区域中心拓展、持续的品牌推广、供应链管理及供应链流程缩短、移动端的发展、产业链的延伸等多维度发展战略，是企业保持高速增长的主因。途牛网联合创始人及首席运营官（COO）严海锋表示，“2014年第四季度，我们在二三线城市开设了45个区域服务中心，截至2014年底我们已经在全国73个城市设立了75家区域服务中心。随着区域拓展战略的贯彻，我们很高兴地看到二三线城市强劲的增长势头及其对公司收入贡献的不断增加。此外，我们在第四季度提升了供应链管理，加强与战略供应商的合作，并持续推进直接采购模式。这些举措对我们进一步丰富旅游产品、提高盈利能力至关重要。”
从2014年四季度开始，途牛大力投入服务和产品，丰富、优化产品类型，创新服务体验。截至目前，途牛产品SKU总数增加至55万；出发城市120个，目的地产品覆盖全球140个国家和地区；旅游顾问团队扩充至650余人。途牛拥有完善的出游前、出游中、出游后的服务保障体验，九大阳光出游保障，全面提升其用户出游体验，推动了品牌的可持续性发展。
纵观2014年中国休闲游度假市场，据艾瑞咨询对外发布了《2014中国在线旅游度假行业研究报告》称，其规模已达4256.2亿元，比去年同期增长13.8%。中国休闲旅游市场在保持较快发展的同时，其在线化进程也在逐步加速。2014年中国在线旅游度假市场交易规模为426.5亿元，较2013年增长40.7%，占整体在线旅游市场的比重达15.4%，比2013年提升1.5个百分点。
作为中国领先的在线休闲旅游公司途牛旅游网，公布的2014年财务报告中第四季度净收入同比增长90.9%，跟团游(不包括跟团周边游)的出游总人次同比增长139.9%，自助游的出游总人次同比增长83.7%；移动流量占总在线流量的比例超过65%，移动订单占在线总订单量超过45%。跟团与自助一直是在线度假市场的重要组成部分，反映出了出游用户对待不同产品或目的地的差异化选择。另外，用户的旅游经验和所在城市级别也是影响其产品类型选择的重要因素，一般来讲，一线城市中有旅游经验的用户较多，因而选择自助游产品的用户也相对较多，而二三线城市用户更倾向于跟团游产品。从总体市场发展趋势来看，随着在线旅游向二、三线城市的持续渗透，未来两年跟团游市场占比将逐渐提升。
途牛旅游网创始人及首席执行官（CEO）于敦德：“2014年第四季度，我们收入增长强劲，同比增长达90.9%。途牛在中国在线休闲旅游行业的市场份额在不断扩大。根据艾瑞咨询最新发布的报告，2014年途牛在在线跟团游领域排名第一，所占市场份额超过20%。我们相信，对在线购物体验、旅游顾问服务以及线下区域服务的持续投入，将进一步提升途牛的客户体验，并推动收入增长。”
深耕二三线城市 辐射农村市场
品牌建设、区域拓展、移动布局技术升级，是途牛发展战略的三大重点。
从2014年第二季度开始，途牛积极扩充旅游顾问团队并向二、三线城市扩张，截至2014年底，途牛在全国共发展75个区域中心，二三线城市贡献的交易额已达50.0%。
随着区域拓展的步伐，途牛的品牌建设，也在同步进行升级、拓展。发展初期，途牛是业内第一个在地铁站打广告的互联网公司；2014年，途牛登陆美国纳斯达克，成为美股市场唯一一家专注在线休闲旅游的中国公司，这是品牌发展的一个分水岭；从二季度起，途牛持续加大电视及网络渠道的品牌营销投入，掀起了不一样的在线旅游品牌营销传播“风暴”，林志颖和Kimi倾情代言、冠名《非诚勿扰》、《囍从天降》等强档栏目；2014年底，刷墙广告出现，彻底颠覆了在线旅游企业的线上营销，以一种劳动人民喜闻乐见的方式，直接将品牌刷到田间地头。随着收入的增长、农闲时间的增加以及消费观念的转变，广大农村居民纷纷走出家门甚至走出国门去旅游。据中国旅游研究院新近发布的《2014中国旅游业发展报告》统计，通过对东中西部12个省份2000多个农村居民家庭的入户调查结果显示，农村居民出游愿望强烈，有74％的农村居民愿意甚至非常愿意外出旅游。就人数和潜力而言，农民旅游市场巨大前景广阔，而多开发适合农民消费的旅游产品，让广大农民享受性价比高的旅游服务，也更加符合农民意愿和市场规律。
“生活好了要旅游，省钱实惠找途牛”，旅游行业更多地是讲求客户体验，对广大农村居民群体而言，谁能为消费者提供更贴心实惠的体验，既有“里子”也有“面子”，谁就能赢得更多的口碑。拓展二三线城市旅游市场，对旅游业和二三线城市居民来说，将是一个“双赢”的格局。途牛网创始人及首席执行官（CEO）于敦德在日前举行的企业投资者峰会上就表示，二三线城市拓展是途牛战略纵深发展的发力点之一，2014年途牛区域服务中心已经拓展至75个，预计今年将超100个。数据显示，二三线城市全年（2014年）为途牛贡献的交易额占比已经达到50% ；通过二三线城市乃至深入农村市场的产品、服务及营销拓展，途牛已经为未来抢占更广阔的市场份额、加速编织“大区域”奠定了战果，加速了未来的可持续发展。
从地铁到地头，从都市到乡村，途牛的品牌营销不断纵深。
途牛旅游网负责营销的副总裁陈福炜表示，途牛从线上到线下、定位到各渠道细分人群的系列品牌传播，一方面是进一步扩展和提升品牌知名度，同时也是希望通过多渠道的渗透，全方位提升不同区域、不同出游需求用户的感知。
优化服务体验 扩大行业领先优势
旅游产品的不断丰富，进一步提升了途牛客户体验，推动了在线预订的高速增长。2014年途牛出境游业务高速增长，欧洲、马代、日韩等目的地领先优势进一步扩大。以马尔代夫产品为例，每6位去马尔代夫的中国游客，其中就有1人通过途牛旅游网预订。
作为在线休闲旅游细分品类的龙头企业，途牛在出境游保持绝对领先优势。2014年途牛不断提升出境服务品质，提升客户服务体验，打造行业标杆。途牛相继推出了“牛客贷”、“牛分期”、“购物退税”以及“牛对兑”等出境游服务项目；并于2015年初率先在业内推出韩国“0元Wifi”服务；2月起向所有途牛五星会员提供免费Wifi服务等，不断提升用户出境游服务体验。于敦德此前表示，出境游是途牛的核心产品品类，同时也是未来途牛的业务重点。2013年有超过70%的交易额来自境外游，在OTA出境游上保持领先。目前，途牛出境游产品中跟团游大部分来自旅行社、批发商等上游供应商，部分自助游产品为目的地直采，给途牛带来了较大的发展空间。
高标准的服务体验、持续发力区域服务中心、优化供应链运作效率、以及持续的品牌投入，为途牛带来了强劲的收入增长，并进一步扩大行业领先优势。途牛网首席财务官（CFO）杨嘉宏表示，“长期看来，我们在区域扩张、技术创新及品牌推广方面的战略投资，会增强我们的竞争力。2014年，休闲旅游市场的在线渗透率超过了10％并将持续保持增长。我们相信，诸如途牛一样的行业领袖，将很有潜力在未来保持可持续增长。”途牛网预计，2015年第一季度，净收入将达到11.3亿至11.6亿元人民币，同比增长95%至100%。这一预期反映了在行业和在公司运营基础上途牛网当前的初步看法，未来有可能调整。
途牛大力推进的持续性的区域中心拓展、持续的品牌推广、供应链管理及供应链流程缩短、移动端的发展、产业链的延伸等多维度发展战略，是企业保持高速增长的主因。途牛网联合创始人及首席运营官（COO）严海锋表示，“2014年第四季度，我们在二三线城市开设了45个区域服务中心，截至2014年底我们已经在全国73个城市设立了75家区域服务中心。随着区域拓展战略的贯彻，我们很高兴地看到二三线城市强劲的增长势头及其对公司收入贡献的不断增加。此外，我们在第四季度提升了供应链管理，加强与战略供应商的合作，并持续推进直接采购模式。这些举措对我们进一步丰富旅游产品、提高盈利能力至关重要。”
从2014年四季度开始，途牛大力投入服务和产品，丰富、优化产品类型，创新服务体验。截至目前，途牛产品SKU总数增加至55万；出发城市120个，目的地产品覆盖全球140个国家和地区；旅游顾问团队扩充至650余人。途牛拥有完善的出游前、出游中、出游后的服务保障体验，九大阳光出游保障，全面提升其用户出游体验，推动了品牌的可持续性发展。