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为实现对各个服务渠道的智能搜索，使客户感受到亲切体贴的服务体验，本文从技术层面出发，将智能搜索技术分割为信息辅助抽取子方法、服务渠道接入子方法和问题检索子方法。
远程服务渠道统一运营模式下的智能搜索技术实现
【摘 要】
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为实现对各个服务渠道的智能搜索，使客户感受到亲切体贴的服务体验，本文从技术层面出发，将智能搜索技术分割为信息辅助抽取子方法、服务渠道接入子方法和问题检索子方法。
【机 构】
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广东电网珠海供电局
【出 处】
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电子测试
【发表日期】
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2015年12期
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