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摘要：随着社会的发展，通信系统得到很大发展。在通信系统中，程控交换系统作为信息处理的中心，运行状态对用户使用正常性有直接的影响。因此为了充分发挥通信系统程控交换设备的作用，必须重视通信系统程控交换设备管理与维护工作，基于此本分析了通信系统程控交换设备管理与维护的相关方面。
关键词：通信系统；程控交换；设备管理；维护
1、通信系统程控交换设备管理和维修的基本原则及基本任务
1.1通信系统程控交换设备管理和维修的基本原则
依靠技术进步，促进生产发展，坚持预防为主，坚持维护与计划检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合，约束机制与激励机制相结合。
1.2通信系统程控交换设备管理和维修的基本任务
正确贯彻执行国家有关通信系统程控交换设备管理的方针、政策，建立健全通信系统程控交换设备管理规章制度和责任制度，运用经济、技术和行政手段以及科学的管理方法，进行全过程综合管理，为企业提供最佳的技术装备，保持通信系统程控交换设备的最佳状况，不断改善和提高技术装备素质。通过择优选购、合理配置、正确使用、精心维护、科学检修以及适时地更新改造，达到安全可靠、使用寿命长、技术状况好、能耗低、利用率和生产效率均较高的目的。
2、程控交换设备运行故障的研究
2.1故障之一—程控交换设备的软件出现故障
程控交换设备的软件出现故障的主要表现是：程控交换设备中的主机软件与HPU的单板软件是不配套的；在程控交换设备使用的过程中，需要定期更换单板设备与软件版本的升级；程控交换设备的软件板位的配置出现错误，究其原因，主要是程控交换设备的槽位的配置出现错误，本来需要HPU2Mb/s的硬件开关设置即可，但槽位中的板位数据企鹅却是HPU64kb/s。
2.2故障之二—程控交换设备的硬件出现故障
程控交换设备的硬件出现故障，主要表现在以下两个方面：第一是程控交换设备中的插件板出现故障：一是铃流板方面，它在每一个板库内都有一块，其主要功能是为用户的话机提供振铃的铃流，当铃流板出现问题的时候，用户可以向外打电话，但是用户却接收不到外面打进来的电话；二是模拟用户板方面，当前很多建筑物内的电话大都是模拟电话，这就是运用模拟用户板的主要原因，它主要通过用户电话与电缆相连接，当模拟用户板出现故障的时候，用户的摘听机会出现假忙现象或者听不到拨号的声音，还有一种状况是单向的通话，即主叫用户只能听到对方的讲话，但对方却听不到自身的讲话。
3、通信系统程控交换设备的管理和维护方法
3.1、程控交换机的维护工作
交换机主要有两种维护方式，维护的两种方式是工作前后的维护保障和修理。在设备工作前要对设备进行保障性维护，通过详细的数据进行分析，了解设备情况，提前做好维护工作；在设备出现故障的情况下，在原有数据的基础上进行更换设备以及维修硬件设备，随着科技的发展，交换机具有新的特点，涉及的集成和设备体积等都比较完善，而且性能又可靠安全，也给平时的维护带来很多方便。程控交换机在利用计算机检测时，能够随时检测，或者可以进行定时来检测，这两个智能检测优点能够对程控交换机随时发现问题，且随时能进行解决问题。
3.2、维护和管理设备软件
整个程控系统中的交换机氛围前台和后台管理，也就是前台服务器和后台服务器之间形成的局域网，通过这样的局域网来互相传递维护指令，电脑前台通过接受指令进行维护工作，后台服务可以接受前台的报警，对日常工作进行监控管理。整个程控交换机系统的维护和管理是通过以下几方面进行维护，也是维护的主要方式：（1）操作人员要严格按照设置的权限进行操作，防止错误操作形成系统故障。（2）妥善保管好设备的磁盘，以及保护好系统软件，能够在系统瘫痪时可以随时进行重装系统。（3）如需要进行删改系统，提前要做好备份处理，并把相应数据导出保存，预防操作不成功造成数据丢失。（4）对硬件要进行定期测试，对相关数据也要阶段性的备份。（5）如果有警报的情况，要详细核实报警信息，根据信息发生的情况进行处理，这样能够有效的给厂家提供信息，厂家也能进行远程维护，利用杀毒等预防软件对服务器、话务台等进行杀毒，让主机及软件系统能够安全运行。
3.3、健全日常维护管理机制
创建规范的机房管理模式，在各个岗位设立专门的管理员，明确每个人的责任目标，让所有的管理员都可以有规可依，在这样的体制之下构建规范化的管理机制，所有的机制依照不同的需求制定值班方案，即数据管理机制、倒休班机制和保密机制等等。程控交换机的体系管理全部由计算机控制，所以维修工作者一定要有娴熟的技术，了解人机的沟通方法，让操作变得越来越方便叹交换机解决故障要注意的事情，在故障解决的时候要注意故障识别体系的还原功能、故障预警与检修以及故障的解决。所谓故障的识别就是在检测电路时，认真核对每次的成果，把那些体系中错误的数据使用计算机传导给中央处理器，经过中央处理器来分析错误信息，找到数据源，发现问题的根源。对于体系发生故障的还原是指故障出现以后把原有故障的设施立即更换到备用的设施之上，开始有关的信息传导。设备的报警体系就是设备的故障出现和解决以后，计算机系统会给维修工作者以信号，从而提醒维修人员工作完成。
3.4、加强通信系统程控交换设备点检管理
点检制较传统的日常保养有如下优点：
1）及时发现通信系统程控交换设备的隐患，有利于及时采取防范措施，把故障消灭在萌芽状态，防止通信系统程控交换设备进一步劣化及通信系统程控交换设备事故的发生。
2）通信系统程控交换设备点检制符合预防为主的方针，是预防维修的重要基础。通过点检资料积累，提出合理的通信系统程控交换设备维修和零部件更换计划，不断总结经验，完善维修标准，保持通信系统程控交换设备性能稳定，延长通信系统程控交换设备寿命。
3）参加通信系统程控交换设备的日常点检，对通信系统程控交换设备的结构、性能进一步掌握、理解，提高自觉地爱护通信系统程控交换设备的责任心和通信系统程控交换设备保养水平均有好处。
4）点检制是通信系统程控交换设备运行信息反馈的主要渠道之一，通信系统程控交换设备的故障和事故停机率大幅度下降，经过一段时间的努力，可靠性逐步达到并保持较高的水平。点检也是编制通信系统程控交换设备维修计划，提高计划准确性的重要资料。
总之，随着科学技术的进步，程控交换机在各大通信公司的使用力度也逐步提高。通信系统在管理和维护程控交换机方面非常关键，维护好程控交换机关系到通信正常使用，因此进一步加强对其的研究非常有必要。
参考文献
[1]张秀丽.通信系统程控交换设备安装与维护[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2010，08：263-264.
[2]韦晓光.通信系统程控交换设备管理与维护[J].科技传播，2010，22：225+232.
关键词：通信系统；程控交换；设备管理；维护
1、通信系统程控交换设备管理和维修的基本原则及基本任务
1.1通信系统程控交换设备管理和维修的基本原则
依靠技术进步，促进生产发展，坚持预防为主，坚持维护与计划检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合，约束机制与激励机制相结合。
1.2通信系统程控交换设备管理和维修的基本任务
正确贯彻执行国家有关通信系统程控交换设备管理的方针、政策，建立健全通信系统程控交换设备管理规章制度和责任制度，运用经济、技术和行政手段以及科学的管理方法，进行全过程综合管理，为企业提供最佳的技术装备，保持通信系统程控交换设备的最佳状况，不断改善和提高技术装备素质。通过择优选购、合理配置、正确使用、精心维护、科学检修以及适时地更新改造，达到安全可靠、使用寿命长、技术状况好、能耗低、利用率和生产效率均较高的目的。
2、程控交换设备运行故障的研究
2.1故障之一—程控交换设备的软件出现故障
程控交换设备的软件出现故障的主要表现是：程控交换设备中的主机软件与HPU的单板软件是不配套的；在程控交换设备使用的过程中，需要定期更换单板设备与软件版本的升级；程控交换设备的软件板位的配置出现错误，究其原因，主要是程控交换设备的槽位的配置出现错误，本来需要HPU2Mb/s的硬件开关设置即可，但槽位中的板位数据企鹅却是HPU64kb/s。
2.2故障之二—程控交换设备的硬件出现故障
程控交换设备的硬件出现故障，主要表现在以下两个方面：第一是程控交换设备中的插件板出现故障：一是铃流板方面，它在每一个板库内都有一块，其主要功能是为用户的话机提供振铃的铃流，当铃流板出现问题的时候，用户可以向外打电话，但是用户却接收不到外面打进来的电话；二是模拟用户板方面，当前很多建筑物内的电话大都是模拟电话，这就是运用模拟用户板的主要原因，它主要通过用户电话与电缆相连接，当模拟用户板出现故障的时候，用户的摘听机会出现假忙现象或者听不到拨号的声音，还有一种状况是单向的通话，即主叫用户只能听到对方的讲话，但对方却听不到自身的讲话。
3、通信系统程控交换设备的管理和维护方法
3.1、程控交换机的维护工作
交换机主要有两种维护方式，维护的两种方式是工作前后的维护保障和修理。在设备工作前要对设备进行保障性维护，通过详细的数据进行分析，了解设备情况，提前做好维护工作；在设备出现故障的情况下，在原有数据的基础上进行更换设备以及维修硬件设备，随着科技的发展，交换机具有新的特点，涉及的集成和设备体积等都比较完善，而且性能又可靠安全，也给平时的维护带来很多方便。程控交换机在利用计算机检测时，能够随时检测，或者可以进行定时来检测，这两个智能检测优点能够对程控交换机随时发现问题，且随时能进行解决问题。
3.2、维护和管理设备软件
整个程控系统中的交换机氛围前台和后台管理，也就是前台服务器和后台服务器之间形成的局域网，通过这样的局域网来互相传递维护指令，电脑前台通过接受指令进行维护工作，后台服务可以接受前台的报警，对日常工作进行监控管理。整个程控交换机系统的维护和管理是通过以下几方面进行维护，也是维护的主要方式：（1）操作人员要严格按照设置的权限进行操作，防止错误操作形成系统故障。（2）妥善保管好设备的磁盘，以及保护好系统软件，能够在系统瘫痪时可以随时进行重装系统。（3）如需要进行删改系统，提前要做好备份处理，并把相应数据导出保存，预防操作不成功造成数据丢失。（4）对硬件要进行定期测试，对相关数据也要阶段性的备份。（5）如果有警报的情况，要详细核实报警信息，根据信息发生的情况进行处理，这样能够有效的给厂家提供信息，厂家也能进行远程维护，利用杀毒等预防软件对服务器、话务台等进行杀毒，让主机及软件系统能够安全运行。
3.3、健全日常维护管理机制
创建规范的机房管理模式，在各个岗位设立专门的管理员，明确每个人的责任目标，让所有的管理员都可以有规可依，在这样的体制之下构建规范化的管理机制，所有的机制依照不同的需求制定值班方案，即数据管理机制、倒休班机制和保密机制等等。程控交换机的体系管理全部由计算机控制，所以维修工作者一定要有娴熟的技术，了解人机的沟通方法，让操作变得越来越方便叹交换机解决故障要注意的事情，在故障解决的时候要注意故障识别体系的还原功能、故障预警与检修以及故障的解决。所谓故障的识别就是在检测电路时，认真核对每次的成果，把那些体系中错误的数据使用计算机传导给中央处理器，经过中央处理器来分析错误信息，找到数据源，发现问题的根源。对于体系发生故障的还原是指故障出现以后把原有故障的设施立即更换到备用的设施之上，开始有关的信息传导。设备的报警体系就是设备的故障出现和解决以后，计算机系统会给维修工作者以信号，从而提醒维修人员工作完成。
3.4、加强通信系统程控交换设备点检管理
点检制较传统的日常保养有如下优点：
1）及时发现通信系统程控交换设备的隐患，有利于及时采取防范措施，把故障消灭在萌芽状态，防止通信系统程控交换设备进一步劣化及通信系统程控交换设备事故的发生。
2）通信系统程控交换设备点检制符合预防为主的方针，是预防维修的重要基础。通过点检资料积累，提出合理的通信系统程控交换设备维修和零部件更换计划，不断总结经验，完善维修标准，保持通信系统程控交换设备性能稳定，延长通信系统程控交换设备寿命。
3）参加通信系统程控交换设备的日常点检，对通信系统程控交换设备的结构、性能进一步掌握、理解，提高自觉地爱护通信系统程控交换设备的责任心和通信系统程控交换设备保养水平均有好处。
4）点检制是通信系统程控交换设备运行信息反馈的主要渠道之一，通信系统程控交换设备的故障和事故停机率大幅度下降，经过一段时间的努力，可靠性逐步达到并保持较高的水平。点检也是编制通信系统程控交换设备维修计划，提高计划准确性的重要资料。
总之，随着科学技术的进步，程控交换机在各大通信公司的使用力度也逐步提高。通信系统在管理和维护程控交换机方面非常关键，维护好程控交换机关系到通信正常使用，因此进一步加强对其的研究非常有必要。
参考文献
[1]张秀丽.通信系统程控交换设备安装与维护[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2010，08：263-264.
[2]韦晓光.通信系统程控交换设备管理与维护[J].科技传播，2010，22：225+232.