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伴随着因特网和电子商务大潮的涌入,近年来CRM在中国如火如荼地发展开来,但企业实践效果并不十分理想。中国企业在应用和实施CRM系统的过程中面临诸多的特殊挑战,本文旨在通过现状分析,指出企业在实施CRM过程中存在的认识误区,以期为中国企业正确理解和实施CRM提供一些借鉴。
企业实施CRM的现状及认识误区分析
【摘 要】
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伴随着因特网和电子商务大潮的涌入,近年来CRM在中国如火如荼地发展开来,但企业实践效果并不十分理想。中国企业在应用和实施CRM系统的过程中面临诸多的特殊挑战,本文旨在通
【机 构】
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西南大学经济管理学院,重庆科技学院管理学院,湛江师范学院商学院
【出 处】
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科技资讯
【发表日期】
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2006年36期
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