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服务业在知识经济时代正扮演着日益重要的角色。服务战略指导下的利润率与服务文化的关系十分密切。优质服务的形成有四个前提条件，即战略的要求、组织的要求、管理的要求、知识和态度的要求。转变企业文化和发展服务文化是一项艰巨的任务，必须始终得到管理高层的有力支持。
服务业组织文化的构建分析
【摘 要】
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服务业在知识经济时代正扮演着日益重要的角色。服务战略指导下的利润率与服务文化的关系十分密切。优质服务的形成有四个前提条件，即战略的要求、组织的要求、管理的要求、知
【机 构】
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中原工学院图书馆
【出 处】
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河南财政税务高等专科学校学报
【发表日期】
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2007年2期
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