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从客户关系管理的内涵、客户关系管理对物流企业的重要性分析着手,探讨了物流企业客户关系管理系统的构架及其实施步骤,为物流企业客户关系管理的实施提供了的理论支持。
客户关系管理(CRM)在物流企业中的应用
【摘 要】
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从客户关系管理的内涵、客户关系管理对物流企业的重要性分析着手,探讨了物流企业客户关系管理系统的构架及其实施步骤,为物流企业客户关系管理的实施提供了的理论支持。
【机 构】
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中铁物资集团有限公司;
【出 处】
：
铁路采购与物流
【发表日期】
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2008年03期
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