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以辽宁工程技术大学图书馆为例,采用服务管理的QFD设计理念,介绍了高校图书馆服务质量研究的现状,阐述了QFD理论与设计思想,探讨了高校图书馆基于QFD法的服务质量设计。
基于QFD法的高校图书馆服务质量设计研究——以辽宁工程技术大学图书馆为例
【摘 要】
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以辽宁工程技术大学图书馆为例,采用服务管理的QFD设计理念,介绍了高校图书馆服务质量研究的现状,阐述了QFD理论与设计思想,探讨了高校图书馆基于QFD法的服务质量设计。
【机 构】
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辽宁工程技术大学图书馆
【出 处】
：
科技情报开发与经济
【发表日期】
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2010年34期
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