旅游者对客家特产的体验感知——基于网络游记的内容分析

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在广大的客家地区,特殊的地域环境与深厚的客家文化相互交融,孕育了丰富的客家特产,已成为当地重要的旅游商品。运用内容分析法,以携程旅行网中相关游记等数据为样本,使用ROST Content Mining软件分析旅游者对客家特产的体验感知。研究表明,旅游者对客家特产的整体印象较好,但也存在一些负面情感的感知和评价;旅游者对食品类客家特产的感知最强,而对其他各类客家特产的关注偏少,感知较弱。建议通过丰富品类、打造品牌、创新设计、提升服务等措施,提高旅游者对客家特产的体验感知。
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