【摘 要】
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庞先生是一家IT公司的部门主管，最近他收到一条短信：自己购车的那家一汽·大众特许经销商配备了一套全新的售后服务管理系统，叫做“透明车间”，经销商邀请他回厂体验。一向对信息
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庞先生是一家IT公司的部门主管，最近他收到一条短信：自己购车的那家一汽·大众特许经销商配备了一套全新的售后服务管理系统，叫做“透明车间”，经销商邀请他回厂体验。一向对信息化智能管理系统感兴趣的他按捺不住自己的好奇心，计划借着保养车辆的机会亲身感受一把。作为一位典型的商务人士，庞先生注重生活品质，对于4S店的环境和服务要求也很高，为了保证效率，庞先生提前进行了服务预约。
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