“韩雪看病”骂战背后

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  明星看病遭遇“态度不良”医生,一条诉苦长微博在网上掀起一场医患骂战。尽管当事人事后发微博表示“放大个人情绪不妥”,希望医患“少一点纠纷,多一分理解”期望平息纷争,但这一事件背后的种种,仍值得深思。
  演员韩雪在6月29日的长微博中称,自己因下水拍戏伤了眼睛,白天忙着拍戏,晚上挂急诊求医,却遭遇一个“态度冷漠”的急诊医生。遭冷遇的韩雪忍不住“爆粗”,虽然微博声称为此道歉,但却在文尾指出这名医生不配“白衣天使”称号。这篇求医记据说在微博上集了4万多个赞,不少粉丝为自己的“偶像”抱不平,对该急诊医生骂声一片。而对此事的讨论又有另一番光景,大部分网友声讨韩雪的骂医行为。不少医生也发文力撑同行,对医患现状表示失望。
  分析双方立场,从患者角度来说,愤怒似乎是难免的。排队看病本就辛苦,医生没有太多的关注,三两句话就打发去开药,一肚子问题没来得及问,那个憋屈就别提了。相信很多看过病的人都会感同身受。而从医生角度来看,也是感到委屈,每天要看几十甚至上百号病人,累死累活,急诊讲究的是“快狠准”,后面还排着一大堆病人,角膜炎这种小病就不要在这里耽误时间了。
  那么错在谁呢?有医生发文说,医生态度不好言语生硬是不该,但韩雪这个小事更不该去挂急诊占用优质医疗资源。国人看病其实有个通病,感冒发烧咳嗽都爱往大医院跑,白天没空晚上就去挂个急诊,分级诊疗体系不完善,是一大原因。中国的急诊病人有4种分级:一级是濒危,要马上抢救;二级是危重,必须15分钟内处理;三级是急症,半小时内医护人员要处理;四级是非急症。有不少人是因为白天没空选择晚上去挂号,当然也有不少是因为对病情过分紧张。急诊成了慢诊,大部分病人要排队两三个小时甚至更久,其实就失去了急诊的意义,也难免急诊医生对轻病患者有所怠慢。
  换一个角度想,争论谁错在先这种逻辑,有点像小孩子吵架,“他先推了我,所以我打了他”。其实在目前的医疗体制下,最稀缺不仅仅是优质医疗资源,还有人与人之间的信任和宽容。有了信任,就不会怀疑一个急诊主任医师给自己开的眼药水是否有用,这样处理是否草率;有了信任,也会对深夜值班的医生表情不悦有所宽容。医学不是神学,医生也不是神仙,一个小医生必定是犯过无数的错,最终才磨炼成一个医学大家。
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