我很喜欢看的一部美剧《豪斯医生》，每次重温时，当然会被剧里那位怪大叔豪斯医生俘获芳心。但我喜欢这部剧还有一个很重要的原因是，剧里的职场沟通方式让我真心羡慕。
　　首先，大家不是“看人下菜”，而是“看事下菜”。
　　不管你是我的领导、还是医院的最高掌舵人，只要你的业务出了问题、做事不对，我不会因为是你的下属就妥协、迁就。
　　其次，大家不玩“你懂的”这套把戏，几乎是直来直往，非常坦率。
　　已经记不清有复少次是豪斯责骂下属蠢、下属们指责豪斯不考虑病人只顾自己的感受、或者没有医疗伦理。总之就是，认为你不对时，我心里怎么想就表达出来，一点也不尊老爱幼、藏着掖着。
　　最后，职场沟通上不分性别。
　　看这部剧时，最大感受之一就是剧里的人都是一个性别。当然，这部剧里豪斯的上司和下属中都有女性，但不会因为她们是女性，沟通就区别对待。讽刺、嘲笑、吼叫一样都没落下。传说中“对女同事讲话要注意分寸”的潜规则完全没看到。当然，女同胞们还击起来也是很凶猛的，完全没有“温柔”可谈。
　　电视剧肯定比现实夸张了，但我们也确实能管中窥豹看出中美在职场中沟通的差异。“中国式”职场沟通法则几乎和上述三点相反，“套路”颇多，但共性就是让人心累。

“中国式”职场沟通法则一——

　　老板的意思，只能意会、不能言传
　　有一些领导专属的潜台词，作为员工要有基本的理解力。
　　你想加薪、谈自己的职业规划，讲了一大通，最后领导说“我回去再考虑一下”=不同意：
　　你给领导提了个自己认为很重要的事儿，领导说“这事咱们晚点再说”=这个事你不要再提了：
　　当老板对你说“你其实很聪明、很有天赋”，请警惕：这绝不是在夸你，你可以把这句话解读为：你怎么这么不努力/不出成果/拎不清？
　　上司们一般不直抒胸臆，因为相信“做人留一线，日后好相见”这个原则，也喜歡把领会自己的心思作为考量这个下属聪明与否的标准之一。

“中国式”职场沟通法则二——

　　成熟的职场人要“不动声色”
　　之前看过一篇引起争议的文章，说一位同事的父亲去世了，他没有告诉公司里的任何人，他每天照旧在上班时谈笑风生，完全没有表现出任何不同，直到好几天后大家才知道他父亲去世了。
　　这篇文章让大家站成了两队。一队觉得“太不可思议”，亲生父亲这么重要的至亲去世，居然表现得如此冷漠;另一队认为，成熟的职场人就应该喜怒不形于色，这才是专业性的表现。
　　我们总喜欢把“不显山不露水”的人看作成高人、成熟的人，这样才能防止别人轻易猜透你的心思、或者因为自己的情绪而给他人带来困扰。可这真的是成熟、专业的表现么？
　　脸书COO谢丽尔·桑德伯格在自己的畅销书《另一种选择》里曾提起，丈夫戴夫·高德伯格于2015年5月突然去世，这段经历让她一度陷入了极度的悲伤和空虚。在家休整了一段时间后，她重回工作岗位，也是秉持着“专业性”态度，在同事们关切地问她“你还好么？”时，她会客气而友好地回复道，“我还好！”“我挺好！”。
　　她不愿意落下每个会议，并且要在会议中积极展现曾经的自己。但谢丽尔在书中坦承，在回答同事们的问候时，她的内心其实是在咆哮“我丈夫死了、孩子没有了爸爸，我怎么可能还好？”而且，开会时，她会不受控制哭起来。
　　最后，通过好友、沃顿商学院教授亚当·格兰特的帮助，她终于明白：不是每个人都愿意公开谈论自己的不幸，每个人都有选择在何时、在何地表达情感的权利。然而，跟别人敞开心扉聊聊，能帮助悲伤者了解自己的情绪，并且感到被理解、被关怀。经历过悲剧的人往往会向正在经历悲剧的人表达更多的同情。
　　所以，我们料想的“不动声色”绝非全然正确。

“中国式”职场沟通法则三——

　　“看破不说破，职场才有得做”
　　你一定在工作中遇到过这样一些境况：
　　某位同事做了一个提案，你经验丰富，其实有一些意见可以提供给他帮助他改进得更好，但你担心对方会不舒服，所以想着“算了吧”;作为公司老员工的你，非常熟悉老板的“套路”，看着他正给新来的员工“下套儿”，你选择装聋作哑，既没有当面拆穿，也没有私下提醒，你说服自己的理由也许是“日子久了他就知道了。”
　　“看破不说破，职场才有得做”恐怕是很多人职场文化里最重要的“沟通”法则了，虽然它的核心是需要你保持沉默。
　　看上去，我们的职场沟通法则兜兜转转，要绕很多圈子，确实挺累的。但如果我们照搬美国职场人的那些沟通法则会让自己和他人更舒服、轻松么？
　　试想一下，你的同事突然“欧美化”了，有了情绪也不憋着，当众直接甩你一脸“我超级生你的气！”，你面子上是否挂得住？或者老板拿你特当一回事儿，丝毫不敷衍你、一脸诚恳听取你的建议、倾诉，你会不会觉得他是要把你骗进传销组织？
　　所以，沟通法则这件事还是本土化一点的好。那怎么沟通才能不累又有效呢？
　　首先，去情绪化永远是沟通的第一步。
　　《人性的弱点》里提出过一条关于沟通的真相：影响沟通效果80%是交流过程中的情绪，20%才是沟通的内容。能在沟通中保持冷静和理智当然是最好的，只是一旦“火苗”出现，不妨尝试一下这个简单、有效的办法：告诉对方此刻你的情绪，告诉对方产生这种情绪的原因，然后询问对方的情绪如何。双方商议可以暂停几分钟沟通，让彼此恢复冷静。
　　其次，确保沟通的有效性，并适时检查是否偏离了沟通的目的。
　　我们是带着目的去沟通的，所以一定确保在开头前你的大脑是知道此次沟通的目的是为了什么，并在一开始确保对方也是清楚的。
　　最终，沟通允许“存异”，但每次沟通后一定要有共识诞生。
　　沟通必然会产生一些要求，比如希望接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念等。但沟通绝不只是单方面的要求，它是双方谈判、商议、妥协、进而最终达成某项共识的过程。你们可以在沟通中把重要的、存有异议的东西记录下来，以待下次沟通完成。但在一次沟通中，一定要有围绕沟通目标形成共识的东西产生，否则无助于事件的推进。
　　希望我们的精力，最终都能多用在正事儿而非揣测人心上。