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<正> 一、建立服务质量考核指标体系的现实意义服务质量是商业企业经营之本。近年来,商业部门为提高服务质量做了大量工
对零售商业服务质量考核指标体系的探讨
【摘 要】
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<正> 一、建立服务质量考核指标体系的现实意义服务质量是商业企业经营之本。近年来,商业部门为提高服务质量做了大量工
【机 构】
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北京财贸学院,北京财贸学院
【出 处】
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商业经济研究
【发表日期】
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1991年4期
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