【摘 要】
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文章论述了馆员在各自的工作岗位上,通过规范或创造性的运用语言、举止、仪态、表情等与读者沟通,才能使无形的服务有形化、系统化,进一步树立馆员和图书馆良好的形象,最终赢
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文章论述了馆员在各自的工作岗位上,通过规范或创造性的运用语言、举止、仪态、表情等与读者沟通,才能使无形的服务有形化、系统化,进一步树立馆员和图书馆良好的形象,最终赢得读者的理解、好感和信任。
The article discusses the librarians in their respective job positions, through normative or creative use of language, demeanor, gesture, expression and other readers to communicate, in order to tangible services visible, systematic, to further establish a good librarian and library Image, eventually won the reader’s understanding, affection and trust.
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