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摘要：本课题以北京欣方新通信呼叫中心为依托，针对公网坐席的注册和通话功能的需求，提出了一种基于SBC（会话边界控制）的SIP协议NAT穿越方案。当位于公网上的SIP终端向SBC发起注册和会话消息后，SBC作为一个背靠背用户代理，更改SIP消息中的联系地址，向内网软交换转发注册和会话请求，将外网与内网的软交换连通，使得外部网络的终端用户可使用公司内网的ACD模块进行注册、通话，扩展呼叫中心的业务。文中详细分析了不同应用场景下的NAT穿越流程，并设计测试用例对此方案的可行性进行了测试，成功完成了在不更改任何网