“人商”这个词不是我的发明。
　　一个朋友跟我诉说他们领导的种种恶行劣迹，我说，这人情商有问题啊，朋友说，不是情商有问题，是人商有问题。
　　“人商”？这个词很新鲜，初次闻听，却觉得脑洞大开，眼睛一亮，以此来形容朋友的领导，恰如其分，严丝合缝，可丁可卯！
　　从百度上搜索“人商”，倒是有这个词，云：“人之九商，心商、德商、志商、智商、情商、逆商、悟商、财商、健商。”总之，“人商，人的生意、人的买卖、人的经济圈等，好好经营自己就是最好的人商。”
　　商数，是一个数学术语，在这里成为社会学术语，表示水平和能力。现在流行的“智商”，即是说智力水平，“情商”即是说情感水平、处理人际关系的能力。人有两大属性，生物属性和社会属性。马克思给“人”下了个定义：人在其现实性上，是一切社会关系的总和。更强调人的社会属性，这也是人的根本属性，是人跟动物的根本区别。智商，是天生的，主要体现了人的生物属性；情商，是后天的，主要体现了人的社会属性。所以，人们都承认，关乎一个人的成功，情商比智商更重要。
　　那么，“人商”呢？從百度搜出来的说法，只强调了人的经济关系，“生意”“买卖”“经营”什么的，显然过于潦草和狭窄，与“智商”“情商”的表述不在一个频道上。可以说，原来“人商”的概念是模糊的颟顸的，甚至干脆说是不存在的。
　　但是，朋友所说的“人商”之意和智商、情商却鲜亮的属于一个语义系统，我觉得是一个可以叫得响、流行开来的好词。我试着给“人商”下一个简单的定义：人商即做人的水平和能力，是除却智力水平、情感水平的一个综合考量。如果说，智商低叫“笨”，情商低叫“傻”，那么人商低可以叫“劣”，前两者关乎能力，后者则关乎品行，关乎道德。

　　举个大家熟悉的例子。三国时期，曹操的几个儿子争嫡。老弟曹植智商极高，有天纵之才，绝顶聪明，出口成吟，“本是同根生，相煎何太急”是千古流传的名句。然而他情商不高，恃才傲物，自命不凡，不招人待见。但此人单纯简单，没有机心，人商没有问题。老兄曹丕智商、情商都很高，他的诗文水平在古代帝王中是顶级的；在和老爹曹操及大臣们的关系处理上，也左右逢源，游刃有余，深得众人拥戴，所以能顺利接班。但是，他的人商有问题，一，曹操死后，曹丕将他父亲宠幸的姬妾们悉数收在身边，他的母亲骂他“狗鼠不食汝余”，狗鼠不如了，是为不孝；二，为争夺帝位，逼同胞弟弟曹植七步成诗，险将其杀害，是为不悌。这些都为他的历史形象涂抹了不堪的颜色。
　　我们把智商、情商、人商放在一个话语系统来考量，人商无疑是最高级别的。智商是先天得来，情商主要靠后天经历与修炼，人商则是先天后天因素兼而有之的复杂综合体。说白了，人商就是做人的商数，即配不配做一个“人”的问题。如果人商低，智商情商皆高，那此人一定是大奸大恶；如果人商高，智商情商皆高，那此人一定是圣人大德。我们普通人可能智商有参差，情商有高下，但人商一定不能低下，要守住底线，遵循绳墨，堂堂正正做一撇一捺的“人”。
　　选自《解放日报》