新浪:三力聚合 引领营销创新

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  只有满足影响力、公信力、创新力等特征的载体才具备营销价值,才能为广告主提供更多的媒介组合产品和更好的整合营销传播方案。
  
  随着全球全面进入2.0时代,中国网络广告市场出现强劲增长,其精准性和互动性等特点是传统媒体所无法超越的。与此同时,随着广告主对网络广告了解的日渐成熟,如何用最少的投入换来最佳的广告效果成为每一个广告主关注的焦点。在投资愈发谨慎的形势下,广告主更加青睐于性价比、营销效果上更具优势的网络媒体。
  诚然,产品目标消费群与企业所投播的媒体受众群吻合度越高,广告效果越好。广告主的投放策略很大程度上决定于媒体的引导,只有满足影响力、公信力、创新力等特征的载体才具备营销的价值,才能为广告主提供更多的媒介组合产品和更好的整合营销传播方案。
  2 0 1 0年1 0月2 2日,在第1 7届中国国际广告节的颁奖典礼上,新浪揽获中国媒介创新营销奖的1 1项大奖,并涉及汽车、金融、食品、化妆品等多个领域。这一佳绩,无疑印证了新浪在媒介创新方面所特有的营销优势与平台实力。
  
  影响力 门户网站的聚合效应
  
  要了解中国的互联网就不能绕开新浪,不仅因为它在全球的排名,更重要的是它体现了大部分中国网民的新闻阅读习惯。中国人民大学新闻学院副院长彭兰评价说:“新浪新闻的八字方针(快速、全面、准确、客观),似乎只是老生常谈,任何一个网站都会有类似的指导原则存在,但是,有多少网站能够在1998年的世界杯报道中就拿出24小时滚动工作流程?有多少网站在1998年克林顿绯闻案中就推出了初具规模的新闻专题?在网络新闻的竞争中,每一个小小的领先行动,都可能转化为网站的影响力。”
  新浪十余年来打造的强势新闻报道,对内容建设的高标准、严要求深深影响了互联网乃至整个媒体行业,而在发展过程中积累的大量高端受众,也为新浪高端品牌形象的树立发挥了不容忽视的作用。中国移动、奥迪、中国银行、中粮等众多龙头客户正是看准了新浪平台的用户人群,希望通过新浪这一权威的营销平台开拓自己的新蓝海市场。对此,很多已经进行网络营销的广告主纷纷表示,媒介平台的用户数量以及平台影响力成为他们选择网络营销的首要条件。
  新浪网络广告营收持续高居门户网站第一,是品牌影响力的积累和营销体系的日益完善所产生的规模化效应。
  近年来,包括SNS、视频、搜索等数字媒体形式,开始吸引越来越多的广告主眼球。相对传统媒体来讲,客户对数字媒体投资回报的考量是不一样的,而且不同行业的考量也不一样。于是我们发现,在数字媒体领域里,广告主的需求似乎变得更多了,而且类别也更多了,不再像对待传统的电视广告和平面广告那样,只要求覆盖那么简单了。
  在广告行业有这样一句话:广告主是甲方,代理公司是乙方,媒体是丙方。新浪首席运营官杜红认为,新浪事实上扮演着甲方、丙方两个角色:“很多时候,新浪也是甲方,我们也会去做‘自我营销’;而作为网络媒体,也有大量的广告主在新浪上面投广告。”因此,新浪对因时代发展而带来的变化感触更加深刻。
  互联网跟传统媒体最大的不同在于它是动态的,而且连接性无所不在,所以导致在这样的环境里,客户可能同时要求广告的投放要达到品牌推广、产品促销和消费者关系维护三方面的诉求,而这三个方面的需求恰恰都能在互联网上得到满足。这种情况下,如何建立一套合理有效的互联网媒体的效果评估体系显得更为重要。过去死盯P V、U V,但并没有真正对应客户进行互联网推广的三个需求,而现在也仅仅是一个开始,未来在互联网媒体R O I的评估上,广告主、广告公司、媒体应该一起努力,并探讨出合理的一套评估体系。
  从广告主需求来看,是品牌推广、产品促销、消费者关系维护;从用户的角度来看,用户上网最基本的需求有四类:一是获取资讯、知识;二是娱乐;三是交友;四是实用的解决方案,比如网络购物。针对这些需求,是投放门户广告还是做关键词搜索,实际上都是希望在广告主营销需求和用户上网需求的各种情景之间建立一种关系。
  因此,为了满足广告主的综合需求,现在的网络广告不再像几年前看到的那样,今天的网络营销是分成三种:第一层面是标准广告,虽然被普遍、频繁使用,但标准广告的形式已经随着门户网站平台的多元化变得更加多元化,可能是一个社区里的动作,也可能是博客里的一个表情,它能在不同的平台上用不同的形式来呈现;第二个层面就是Package,即根据不同行业的特点推出的套装广告,在不同的平台上用不同的沟通方式,与不同行业的目标消费者之间形成深度沟通;第三个层面就是整合营销。整合营销不仅把多元化的广告形式和沟通方式结合在一起,并要实现跨媒体整合的二次传播,同时还包括与线下渠道、活动的深入互动和整合。
  在品牌接触行为变迁的情况下,门户网站的核心价值还是作为网络媒体的价值,而影响力是发挥媒体价值的一个前提,这种影响力并不是以简单的人群覆盖数量所体现的,是由影响范围和对于受众的影响作用这两个层次所决定的。新浪汇集了微博、论坛、名博等产品,形成具有影响力的社会媒体平台,借此可以进行媒体引导和媒体放大,实现了传统媒体与社会媒体的最佳融合,确保了整合营销的有效性和可控性。
  此外,新浪还集成了各类垂直频道和服务,能够对用户形成连续性的品牌体验,最终使得整体的传播形成良性循环。
  
  公信力 奠定新浪最佳营销“场”
  
  在当今媒体领域中,传媒市场正经历着从大众向分众的发展进程。在以互动和沟通为主要特征的网络新时代,草根力量的兴起以及媒介的碎片化、传播的无中心化使营销原本的告知工作变得更为艰巨。新闻门户、即时通信、搜索引擎、邮件、商务平台、游戏、微博、RSS、网摘、播客、视频网站、S N S......网络应用的日趋成熟意味着网络营销无论从性价比还是受众面都显示出越来越强大的吸引力,上升为众多企业的主流推广方式之一。相应地,企业的营销策略也随着网络营销的发展进入新阶段。
  如果说大众时代的媒体投放就好像二战时期的空袭,主要依赖于大众媒体铺天盖地的轰炸。时至今日,战争的理论与实践已经演变到“以精确制导武器为核心”的现代战争理念——节省漫无目标发射的弹药,降低军费开支,直接锁定目标给予最沉重的打击。面对这种局面,企业该如何制定媒体策略呢?解开当前企业营销的障碍和困惑,成为推动网络营销市场进一步增长的关键。
  杜红表示:“在互联网时代建立一个网络媒体非常容易,但是要建立一个有公信力的网络媒体不易,而企业在营销中如何与消费者建立信任度非常重要,信任是企业营销的基础。”
  一般来说,具有公信力的媒体是历史性、责任感、专业性及主流性多方累加的成果。
  作为全球领先的中文门户网站,新浪多年以来一直秉持着快速、全面、准确、客观的报道原则,这使得新浪影响着主流人群和主流媒体。同时,新浪的平台聚拢了众多的意见领袖和行业权威,他们本身的公信力也被新浪完美整合。
  新浪为树立媒体公信力,会在新闻报道中思考如何对自己进行定位,而有些媒体则在做一些带有爆炸性字眼、捕风捉影的内容。表面看来,这些媒体很火爆、很热闹,但就传播价值而言,它丧失了媒体最基本的社会责任感,对于参与其中的企业来说,其品牌形象的营销也是无益的。
  在媒体公信力方面,新浪转载新闻的位置已成为主流媒体判断新闻价值的标准,并被主流媒体界广泛效仿跟随。另外,新浪在主流人群中所树立起的影响力,可以将公信力转化为对大众的感召力,这让新浪的公信力得到了加倍的放大与强化。
  万瑞数据发布的《网络广告受众分析报告》显示,网民对大型门户网站信任度达到85.3%,网页广告的信任度为64%,大型门户网站的网页广告仍是最有效的网络广告形式。无独有偶,在2009年《北京传媒公信力调查》中,新浪凭借多年来积淀的权威地位,一举夺得门户网站绝对公信力第一的成绩,再次印证了门户互联网平台的实力。
  如今,公信力已经成为新浪媒介价值的核心之一。在新浪六大维度IMPACT营销理念中,公信力(Authoritative)是重要的一个维度,是企业在选择网络推广平台时的重要参考指标。新浪利用门户的媒体价值,一如既往延续在网友心目中公信力的形象,成为吸引企业的整合营销“场”。
  那么,公信力这张王牌,对于品牌营销有何作用呢?
  新浪首席运营官杜红说:“品牌建立过程中,光有知名度是不够的,品牌的信任度是营销基础。而选择具有公信力的媒体平台成为传播关键。一个有公信力的媒体,表现为三方面:第一公信力当然取决于媒体立场;第二媒体公信力还体现在它是否可以去影响其他的媒体,使自己的公信力可以得到放大和强化;第三,公信力体现在媒体的人群,媒体是否能够影响许多的人群,是否能够代表这个社会的主流价值,也是媒体工作的一个非常重要的体现。”
  公信力不仅可以强化媒体平台在网民中的影响力,而且有助于树立企业品牌的权威、公正形象,形成网民对企业品牌的认同度。在目前企业网络营销方案中,利用门户独有的公信力以及对网友的影响力一直是整合营销方案中的重要一环。事实上,公信力也是新浪IMPACT营销理念强调的必要指标。IMPACT营销理念认为,平台选择决定了营销效果,聚合力、用户粘性、公信力等是价值媒体的基本特征,但公信力是前提条件。
  作为网络广告市场的先行者,新浪本着准确、全面、客观、深入的新闻报道理念,并在企业内部始终贯彻媒体人的责任意识。十余年间,新浪积累了非常高质量(高学历、高收入、高消费)的主流受众群体,而新浪的新闻原则甚至版式,已经成为业界标准,超过90%的新闻事件都能在新浪找到线索,这都是新浪在业界公信力转化为对主流大众感召力的集中体现。目前,新浪转载新闻的位置已成为主流媒体判断新闻价值的标准,并被主流媒体界广泛效仿跟随,这让新浪的公信力得到了加倍的放大与强化。
  这一切的努力成就了其行业领导者的风范。于是,我们看到了一个融合了Web1.0和Web2.0的多媒体、跨平台的超级媒体平台。
  
  创新力 与客户共同快速成长
  
  创新是当今中国的时代主题,而互联网以其一贯的开放性、渗透性和创新精神展示出独特的魅力。在中国互联网这片新商业热土上,信息高度密集、发展瞬息万变,创新已经超越了技术的范畴,呈现出生机勃勃、繁荣发展的好势头。
  伴随媒体和用户需求的发展,新浪推出了很多创新产品,从Web1.0阶段的事件营销,到Web2.0时代的互动营销、口碑营销,以及后来基于产品平台的博客营销、视频营销等,但这些都是相对单一并未形成系统化的营销理念和营销体系。
  从2008年开始,新浪提出了一套指导企业网络营销的原则和参考依据——IMPACT营销理念,从传播介质和推广方法这两个角度,总结网络营销的要诀,对包括聚合力(Popularity)、用户粘性(Magnetism)、公信力(Authoritative)和互动(Interactive)、创意(Creative)、精准性(Target)在内的六个网络营销要素进行科学评估选择,企业在网络推广中可根据以上六个维度,衡量媒体价值及营销策略的合理性。
  2009年,新浪进一步推出MS媒介策略系统,实现策略体系的落地操作。MS是一套具体的系统,把方法实现为具体操作的工具,帮助广告主科学拟订媒介计划,解决广告主日常投放决策的问题,它与IMPACT体系是承接关系。
  2010年,新浪微博风靡。与Twitter相比,新浪微博页面既借鉴了其设计理念,又做了中国式的创新。例如将产品页面分为左右模式,设置大量标签、分组,以及一键转发等功能,更加简单实用。因此在信息传播上,新浪微博以其“快速、真实、平民化”的特点,被称作是“杀伤力最强的舆论载体”。
  互联网新平台的出现基于技术创新,从而改变了原有互联网媒体的属性和表现方式。微博、视频、SNS均基于技术创新,进而成为用户的一个体验或者可以规模化使用的产品,形成了新的互联网平台。
  “这就要求互联网公司不断实验,在积累用户的过程中深入探索,在专注运营自己的平台的同时,注重提供良好的用户体验,从而形成用户规模的价值。”新生代市场监测机构副总经理肖明超认为,在产业链条上,互联网公司作为创新的源动力扮演了重要的角色。
  实力传播大中华区首席执行官郑香霖表示,近几年来,越来越多的广告客户愿意尝试包括微博、SNS等在内的创新产品。“作为媒介代理公司,我们希望找到愿意尝试的广告客户,与互联网平台合作,在合作、尝试、试错的过程中不断学习,即使走了弯路,但我们仍能从经验教训中学习,跟客户、平台一起快速成长。”
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