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集团客户市场是运营商业务收入和利润的主要来源,也是市场争夺的主要阵地,其重要性毋庸置疑。不过,虽然集团客户市场对于运营商的重要性人尽皆知,但当前的市场形势却不容乐观。随着三大运营商的融合、全业务牌照和4G牌照的发放,一直以来需要＂借道＂中国铁通发展固网业务的中国移动终于名正言顺地获取了真正的＂全业务＂经营权,这意味着三大运营商之间的业务重合度更高、电信市场竞争会愈发激烈。而在三大运营商忙于同质化竞争之时,来自电信行业外部的“异质化”竞争和替代也正悄然兴起。